基于过程的质量管理体系模式确定的过程有( )及测量分析和改进过程。
产品实现过程
资源管理过程
管理职责过程
产品输出过程
管理评审的输入应包括以下方面的信息:( )。
审核结果
顾客反馈
纠正和预防措施状况
改进的决定
审核的要求是审核过程应具有( )。
适宜性
独立性
系统性
文件化
2000版IS09000族质量管理标准发布于( )。
2000年2月15日
2000年6月15日
2000年8月15日
2000年12月15日
可与树图联合使用的工具有______。
PDPC法
控制图
头脑风暴法
因果图
受审核方的任何异议应在( )之间予以解决。
审核组长
审核委托方
审核组
受审核方
审核证据包括与审核准则有关的并能够证实的( )。
程序
要求
记录
事实陈述或其他信息
关于“审核方案和审核计划”,以下理解正确的是( )。
它们都是针对一次具体审核而言的
审核方案包括对审核计划的制定和实施的管理,它是实施的结果
审核计划应形成文件,而对审核方案,有的内容未必要形成文件
审核计划由审核组长编制,审核方案由负责审核方案管理的人员建立
PDCA的方法是一种( )的方法。
统计技术
持续改进
连续评价
自我评价
IS09000:2000标准给出了有关质量的术语共( )词条。
60个
70个
84个
90个