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特约服务实际上是（）的补充和完善。

A
公共服务
B
专项服务
C
综合性服务
D
委托性服务

实施计划是整个员工培训过程的中心环节。为了使培训计划落到实处，关键要(　　)。

A
严格执行培训计划
B
重视信息反馈
C
及时调整计划
D
及时发现问题
E
明确培训目标

业主对物业重大事项的管理权和决策权是通过( )来实现的。

A
街道居委会
B
业主大会
C
业主委员会
D
物业服务企业

常用的脱产培训方法主要有（）

A
教练
B
授课法
C
案例研究法
D
工作轮换
E
情景模拟法

下列叙述不正确的是（）

A
物业建设单位对临时管理规约有明示和说明义务。
B
《物业管理条例》对临时管理规约的制定没有做出原则上的要求。
C
物业建设单位不得侵害物业买受人的合法权益。
D
《物业管理条例》规定，物业建设单位制定的临时管理规约应在物业销售之前向物业买受人明示。

临时管理规约中物业主要内容包括（）。

A
自然状况和社会状况
B
权属状况和社会状况
C
社会状况和约束状况
D
自然状况和权属状况

下列属于反映商业银行盈利能力的指标的是（）。

A
不良贷款率
B
成本收入比
C
拨备覆盖率
D
杠杆率

下列不属于维修养护物业应遵守的规则的是（）

A
物业维修养护中业主应相互配合和协助。
B
涉及公共利益与公共安全的物业维修养护。
C
保修责任与专项维修资金的缴存、使用和管理。
D
业主或者物业服务企业因维修养护工作，需要进入相关业主自用部位时，可以不事先通知相关业主。

某商业银行2014年度的利润总额为870万元，净利润为1192万元，年初所有者权益余额为6020万元，年末所有者权益余额为5890万元，其资本利润率约为( )。

A
20.02%
B
40．54％
C
30．70％
D
20．09％

下列关于管理规约的法律效力说法错误的是（）

A
管理规约对物业管理区域内的全体业主具有约束力。
B
管理规约对物业使用人也发生法律效力。
C
管理规约对物业的继受人（即业主）自动产生效力。
D
在物业的转让、继承、赠予等过程中，管理规约没有要求继承人做出任何行驶上的承诺，就不会对其产生效力。