质量改进工具流程图中的方框“□”代表( )。
开始和结束
决策
活动说明
判断
质量改进团队是( )组织。
正式
临时性
固定
独立的
衡量六西格玛项目的标准可以运用( ),即充分关注顾客满意和企业经营两个方面,从顾客、财务、企业内部过程和学习与增长四个层面来综合考虑问题。
平衡增长法策略
平衡记分卡策略
平均加权法策略
平均指数法策略
六西格玛管理是20实世纪80年代中期由美国( )创立的质量改进方法,包括两个方面,首先是质量特性必须满足顾客的要求,其次质量特性形成过程或结果避免缺陷达到六西格玛水平。
摩托罗拉公司
通用电气
联合信号
海尔
( )是六西格玛管理的重要切入点。’
顾客
企业内部过程
劣质成本
学习与增长
QC小组的注册登记是( )。
每年进行二次
每年进行一次
每选定一个活动课题,进行一次注册登记
组建时进行一次即可
某送餐公司的六西格玛小组测算准时送餐的西格玛水平,该项工作属于质量改进步骤中的( )。
选择课题
掌握现状
分析问题原因
拟定对策并实施
在有1.5σ偏移的情况下,6σ水平过程出现缺陷的概率为( )。
3.4ppm
6.2ppm
66.810ppm
308700ppm