六西格玛的核心特征是( )。
最高顾客满意度
体现质量经济性管理
质量特性形成过程或结果避免缺陷达到六西格玛水平
系统的方法与操作体系
QC小组组织好成果发表的注意事项有( )。
发表形式服从于发表目的
发表会的主持人要积极启发、倡导听众对发表的成果提出问题,由所有小组成员一起进行答辩
每个成果发表答辩后,应由担任评委的专家给予客观的讲评
组织者应尽量让QC小组成员进行总结成果
组织者要尽可能请与成果发表会同一层次的最高主管领导参加会议,听取成果发表后即席讲话,为发表成果的QC小组鼓劲,并号召大家向他们学习,更加广泛地开展QC小组活动
使用头脑风暴法时,为了引发和产生创造性思维,需要注意的事项有( )。
与会者都是平等的
不能提出过于荒谬的论点
适当的批评,对统一认识有帮助
与会者可以依次发言
要将大家的观点都记录下来
网络图的作用包括( )。
拟订详细计划
保证计划的严密性
易于掌握不同计划以及后果的全貌
计划实施后,根据情况可适时作出调整
有助于工程项目能按期完工
QC小组组长在QC小组中的地位与职责,决定了要做好一个QC小组组长应该具备的条件是( )。
具有高级职称
推行全面质量管理的热心人
业务知识较丰富
具有一定的组织能力
头脑灵活,随机应变
在方针目标管理展开过程中有些问题涉及到许多部门,企业也已组建QC小组针对这些问题展开研究活动。QC小组宜采取( )组建。
自下而上
自上而下
上下结合
和行政班组一样
仅有公司的领导参加
亲和图可以解决( )的问题。
必须要解决而又一时解决不了的
需要快速解决的
简单的问题
有充分时间去慢慢调查分析的
比较复杂的
下列属于质量改进障碍的有( )。
对质量水平的错误认识
对“高质量就是高成本”的错误认识
员工水平的提高
对失败缺乏正确的认识
对权力下放的错误理解
亲和图又可称为( )。
PDPA法
系统作业图
KJ法
集思法
A型图解法
六西格玛团队的组成要素包括( )。
使命
目标
主要里程碑
职责
对策