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降低合格成本可以通过(  )途径。

  • A

    提高现有的过程能力

  • B

    提高技能

  • C

    过程再设计

  • D

    减少停工

方针目标管理是通过个体与群体的自我控制与协调以实现个人目标,从而保证实现共同成就的一种科学管理方法。这里所说的“个体”是指(  )。

  • A

    个人

  • B

    岗位

  • C

    企业

  • D

    部门

国外先进标准是指(  )。

  • A

    经IS0确认并公布的其他国际组织的标准

  • B

    未经IS0确认并公布的其他国际组织的标准

  • C

    国际电工委员会制定的标准

  • D

    发达国家的国家标准

质量经济性管理程序中,从组织的角度识别和评审过程主要包括(  )。

  • A

    识别过程活动

  • B

    监控费用

  • C

    识别影响顾客满意的因素

  • D

    编制顾客满意度报告

过程由(  )环节组成

  • A

    输入

  • B

    产品实现

  • C

    输出

  • D

    实施活动

  • E

    产品支持

下列费用应计入质量成本的有(  )。

  • A

    营销宣传费

  • B

    产品设计鉴定费

  • C

    外购材料的检验费

  • D

    返工或返修损失

行业标准的制定对象为(  )。

  • A

    通用零部件的技术要求

  • B

    互换配合/通用技术语言要求

  • C

    产品结构要素和互换配合要求

  • D

    工业产品的安全卫生要求

以下(  )属于故障成本。

  • A

    降级损失费

  • B

    产品责任费

  • C

    产品售后服务及保修费

  • D

    厂房设备维护费

在自我评价和质量奖评价时,是按(  )两类评分项进行评价的。

  • A

    绩效

  • B

    战略

  • C

    过程

  • D

    社会责任

  • E

    结果

WTO/TBT协议规定,当各成员在制定技术法规和合格评定程序时,遇到(  )情况必须向其他成员通报。

  • A

    对其他成员贸易有重大影响

  • B

    与其他成员的国家标准不一致

  • C

    相应的国际标准不存在

  • D

    与相应的国际标准不一致