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GB/Tl9580《卓越绩效评价准则》和GB/Zl9579《卓越绩效评价准则实施指南》制定的目的在于(  )。

  • A

    用于评定国家质量奖企业

  • B

    要求组织规范管理,夯实基础,确保产品和服务质量

  • C

    作为管理体系符合性评价的依据

  • D

    引导组织使用《卓越绩效评价准则》开展自我评价活动,提高产品质量,增强竞争优势

  • E

    获得国际上的承认

产品质量担保责任的基本形式是(  )。

  • A

    修理

  • B

    更换

  • C

    退货

  • D

    赔偿损失

  • E

    追偿

因告知上的原因产生的不合理的危险称为(  )。

  • A

    告知缺陷

  • B

    指示缺陷

  • C

    标识缺陷

  • D

    说明缺陷

  • E

    包装缺陷

标准化活动包括(  )。

  • A

    制定标准

  • B

    宣传贯彻标准

  • C

    对标准的实施进行监督管理

  • D

    出版标准

培训需求可来自于(  )。

  • A

    组织战略和过程的变化

  • B

    顾客新的要求

  • C

    质量文化塑造

  • D

    人员转岗

组织应通过需求分析、收集对过程控制和体系有效运行起作用的数据,至少应提供以下方面的言息(  )。

  • A

    顾客满意度的评价

  • B

    来自供方的信息

  • C

    产品的符合性

  • D

    设计可靠性

信息是通过(  )、数据资料等不同形式和不同媒体对客观事物所作的描述和反映。

  • A

    形象符号

  • B

    原始数据

  • C

    语言文字

  • D

    指令代码

企业标准是标准的重要组成部分,下列关于企业标准论点不正确的是(  )。

  • A

    企业标准只能是产品标准

  • B

    企业标准由企业制定,由企业法定代表人批准、发布

  • C

    企业标准由企业制定,由当地标准化行政主管部门批准、发布

  • D

    在有相应的国家、行业、地方标准时,不允许企业制定企业标准

  • E

    企业标准不能违背相应的强制性标准

《卓越绩效评价准则》中,评价结果的要点有绩效指标的重要程度、(  )和与适宜的竞争对手的对比。

  • A

    战略的实施情况

  • B

    当前水平

  • C

    改进的速度和广度

  • D

    市场占有率

  • E

    与标杆的绩效对比

软件质量特性包括如下哪些特性(  )。

  • A

    功能性

  • B

    可靠性

  • C

    移情性

  • D

    可移植性