GB/Tl9580《卓越绩效评价准则》和GB/Zl9579《卓越绩效评价准则实施指南》制定的目的在于( )。
用于评定国家质量奖企业
要求组织规范管理,夯实基础,确保产品和服务质量
作为管理体系符合性评价的依据
引导组织使用《卓越绩效评价准则》开展自我评价活动,提高产品质量,增强竞争优势
获得国际上的承认
产品质量担保责任的基本形式是( )。
修理
更换
退货
赔偿损失
追偿
因告知上的原因产生的不合理的危险称为( )。
告知缺陷
指示缺陷
标识缺陷
说明缺陷
包装缺陷
标准化活动包括( )。
制定标准
宣传贯彻标准
对标准的实施进行监督管理
出版标准
培训需求可来自于( )。
组织战略和过程的变化
顾客新的要求
质量文化塑造
人员转岗
组织应通过需求分析、收集对过程控制和体系有效运行起作用的数据,至少应提供以下方面的言息( )。
顾客满意度的评价
来自供方的信息
产品的符合性
设计可靠性
信息是通过( )、数据资料等不同形式和不同媒体对客观事物所作的描述和反映。
形象符号
原始数据
语言文字
指令代码
企业标准是标准的重要组成部分,下列关于企业标准论点不正确的是( )。
企业标准只能是产品标准
企业标准由企业制定,由企业法定代表人批准、发布
企业标准由企业制定,由当地标准化行政主管部门批准、发布
在有相应的国家、行业、地方标准时,不允许企业制定企业标准
企业标准不能违背相应的强制性标准
《卓越绩效评价准则》中,评价结果的要点有绩效指标的重要程度、( )和与适宜的竞争对手的对比。
战略的实施情况
当前水平
改进的速度和广度
市场占有率
与标杆的绩效对比
软件质量特性包括如下哪些特性( )。
功能性
可靠性
移情性
可移植性