根据经纪机构的经营特点,风险识别的两个切入点是( )。
投诉处理
坏账处理
提高能力
规范流程
提高认识
房地产经纪机构风险防范措施有( )。
对外承诺标准化
权限的控制与分配
选择风险较低的业务
建立监察稽核体系
风险的转移
从法律上看,房地产居间包括( )。
向委托人报告订立房地产交易合同的机会
提供房地产交易政策咨询服务
提供订立房地产交易合同的媒介服务
为房地产经纪服务委托人代办房产证
代办房地产抵押贷款手续
下列属于房地产经纪机构可能面临的民事赔偿风险的有( )。
未按要求公示相关信息引起的风险
不与交易当事人签订书面房地产经纪服务合同引起的风险
未尽严格审查义务引起的风险
协助交易当事人提供虚假信息或材料引起的风险
承诺不当引起的风险
房地产经纪机构在选择企业规模时,应着重考虑与其经营规模是否匹配的因素有( )。
信息资源
已有店面的布局
管理水平
企业声誉
人力资源
房地产经纪人受理委托业务,应收集的信息有( )。
标的物业信息
标的市场分类
与标的物业相关的市场信息
委托方信息
标的潜在交易对象
为了留住客户,房地产经纪机构采取的措施有( )。
提供个性化服务
给客户提供附加服务
鼓励客户推荐
正确处理投诉
建立长久的合作关系
房地产经纪信息管理的原则有( )。
重视房地产经纪信息的系统性
加强房地产经纪信息的目的性
保证房地产经纪信息的准确性
提高房地产经纪信息的时效性
实现房地产经纪信息的共享性
房地产经纪人的道德风险有( )。
故意外泄客户资料
私自抬高房源售价,赚取“差价”
“跳单”
虚报物业权属资料
私下促成业主与客户资料,赚取服务佣金
房地产经纪机构制定薪酬制度的原则有( )。
底薪与奖金分离
简明扼要,易于执行
公平合理兼顾激励
适时动态调整
按需分配