房地产经纪机构确定其使命,根据其外部环境和内部条件设定企业的战略目标,为保证目标的正确落实和实现进行谋划,并依靠企业内部力量将这种谋划和决策付诸实施,以及在实施过程中进行控制的动态管理。以上表述的是房地产经纪机构的()概念
品牌管理
运营管理
战略管理
风险管理
房地产经纪机构通常用( )来展现本机构加工整理后的业务类信息。
表格
图片
文字报告
多媒体
房地产经纪信息的加工整理不包括()
鉴别
搜集
编辑
研究
房地产经纪机构应当保存房地产经纪服务合同,保存期()
3年
5年
不少于3年
不少于5年
房地产经纪机构的内部风险主要有行政处罚风险和()
政策风险
税费风险
信用风险
民事赔偿风险
房地产经纪人“危机意识”最高的薪酬制度是( )。
固定薪金制
佣金制
保底工资加提成制
固定工资加奖金制
房地产经纪机构规范档案与印章管理属于()
对外承诺标准化
风险转移
权限的控制与分配
投诉与处理
房地产经纪机构客户关系管理的主要方法不包括()
创建客户关系管理系统
建立和维护客户资料数据库
利用客户俱乐部等形式深化与客户的沟通与联系
通过有奖销售等手段吸引新客户
房地产经纪机构的人力资源管理应当兼顾组织绩效和员工满意度,强调组织和员工的共同利益,这体现了人力资源管理的( )特征。
合法性
战略性
人本性
互惠性