卓越绩效评价应首先了解组织的经营环境和所面临的战略挑战,识别组织的( )。
关键过程
关键因素
关键环节
关键工艺
《卓越绩效评价准则实施指南》国家标准( )。
规定了组织卓越绩效的评价要求
规定了质量奖的申报评价要求
为组织追求卓越绩效提供了实施指南
为企业提供了追求卓越绩效的途径
制订项目实施计划可采用______。
PDPC法
直方图
排列图
亲和图
( )是信号或消息序列的产生者。
信息源
信宿
一次信息源
二次信息源
《卓越绩效评价准则》框架模型图中显示,“领导”决定和掌控着组织( )。
组织的经营绩效
企业的战略规划
前进的方向
业绩完成情况
认证标志是由( )出具的。
政府主管部门
顾客
产品生产者
第三方认证机构
方针目标制定程序中明确问题点通常是指( )未实现规定目标、标准的问题点。
随时发现
上一年度
短期内发现
长期存在
从甲地到乙地可以有多种到达的通道,在策划行动计划时可以用______。
控制法
PDPC法
系统图法
PDPC循环
企业标准体系的构成,以技术标准为主体,包括管理标准和( )。
营销管理标准
人员管理标准
工作标准
国家和国际标准
质量改进是在质量_______基础上进行。
纠正
预防
检验
控制