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快速查题-中级质量工程师试题

(中级)质量专业理论与实务

(中级)质量专业综合知识

质量管理概论

供应商质量控制与顾客关系管理

质量管理体系

质量检验

计量基础

筛选结果

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设计和开发策划阶段，企业与供应商的互利合作方法有(　　)。

A
对供应商进行评价
B
请供应商参与设计开发
C
对供应商进行质量体系认证
D
对供应商进行培训，共同探讨
E
与供应商共享技术和资源

魅力质量是质量的竞争性元素。通常具有(　　)特点。

A
有全新的功能，以前从未出现过
B
能极大提高顾客满意
C
一种非常新颖的风格
D
引进一种没有见过甚至没考虑过的新机制，顾客忠诚度得到了极大的提高
E
是产品或服务具有竞争力的质量保证

大批量生产时，对供应商质量控制的特点是(　　)。

A
产品质量稳定
B
要求供货及时
C
价格低
D
有一定库存
E
库存小

供应商业绩评定的产品质量指标包括(　　)。

A
实物质量水平
B
进货检验质量
C
投入使用质量
D
产品寿命
E
处理质量问题的反应速度

与顾客接触主要通过(　　)方式进行。

A
市场营销
B
直接市场调查
C
销售渠道
D
呼叫中心
E
企业网站

企业对零部件的自产和外购的选择必须综合考虑(　　)因素。

A
企业与供应商的业务关系
B
企业的经营环境
C
企业与供应商的密切程度
D
企业自身实际情况
E
供应商的总体情况

在顾客满意度测量指标体系中，下列(　　)指标是与产品有关的。

A
经济性
B
保修期
C
价格
D
美学性
E
安全性

中国顾客满意指数测评基本模型中，属于顾客满意度原因变量的是(　　)。

A
预期质量
B
感知质量
C
顾客满意度
D
品牌形象
E
感知价值

采购成本一般包括(　　)各项支出。

A
人工费用
B
售价
C
采购费用
D
运输费用
E
招标费用

互利共赢关系模式所具有的特征是(　　)。

A
制造商通过供应商之间的竞争可获得价格好处
B
制造商可帮助供应商降低成本，改进质量
C
有利于保证供应的连续性
D
较多的信息交流和信息共享
E
降低双方的交易成本