按( )情况将顾客划分为内部顾客和外部顾客。
产品制造者
接受产品的所有者
产品的销售者
产品使用者
企业按照( )和零部件的市场情况,将供应商划分为三类。
与供应商的合作关系
供应商提供的零部件对产品的重要程度?
与供应商的互利互赢的关系
供应商提供的零部件的多少
对供应商首先应进行( ),合格后才能进行其他审核。
过程审核
例行审核
产品审核
质量管理体系审核
感知质量是顾客在综合产品或服务的质量和价格后的主观感受,一般情况下,在一定的质量下,阶格越低,顾客的感知质量越( )。
不满意
高
低
抱怨
( )是提供产品的组织或个人。
供方
组织
相关方
顾客
有关公司名誉、公司竞争力的绩效指标是( )。
与产品有关的指标
与服务有关的指标
与购买有关的指标
与价格有关的指标
与供货有关的指标
下列( )顾客属于内部顾客。
消费者
委托人
零售商
代理人
在选择供应商时,直观判断法常用于( )原材料或零部件的供应商。
一般的
采购数量大的
非主要的
老用户的
在对供应商的选择中,在( )阶段胜出的供应商,即可判断成为企业最后选定的供应商。
产品设计开发
样品的检验
产品试制
大批量生产
供应商发展的重点在于( )。
企业帮助供应商快速解决问题
提升供应商的能力
肯定优秀供应商,淘汰不合格供应商
选择合适的合作伙伴