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(  )是企业与供应商的质量契约,规定供应商的质量职责,评价供应商的质量管理能力,规定产品质量水平,明确违约责任及经济索赔标准。

  • A

    产品技术信息

  • B

    质量协议

  • C

    基本供货协议

  • D

    技术协议

Kan0模型中,(  )对应的是顾客潜在的需求。

  • A

    理所当然质量

  • B

    一元质量

  • C

    魅力质量

  • D

    基线质量