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组织的活动有作业活动、战术活动和(  )。

  • A

    基层管理活动

  • B

    高层管理活动

  • C

    中层管理活动

  • D

    战略计划活动

提升组织产品和服务的价值是(  )。

  • A

    培训的目标

  • B

    组织的目标

  • C

    培训的效果

  • D

    培训的制约条件

认为"引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工"的质量专家是(  )。

  • A

    戴明   

  • B

    朱兰  

  • C

    石川馨  

  • D

    克劳斯比 

质量信息传递大体由(  )组成。

  • A

    信源-信道-信宿    

  • B

    信源-信道-反馈 

  • C

    信源-信道-新信源    

  • D

    信源-信道-信源 

顾客认为质量好的产品因要求的提高而不再受到欢迎,这反映了质量的(  )。

  • A

    经济性

  • B

    广义性

  • C

    时效性

  • D

    相对性

"质量"定义中的"特性"指的是(  )。

  • A

    固有的    

  • B

    赋予的   

  • C

    潜在的   

  • D

    明示的 

认为应"消除不同部门之间的壁垒"的质量管理原则的质量专家是(  )。

  • A

    朱兰  

  • B

    戴明  

  • C

    石川馨  

  • D

    克劳斯比 

产品质量监督抽查,不得向被检查人(  )。 

  • A

    重复收取费用

  • B

    收取费用

  • C

    收取超出检验合理需要的费用

  • D

    收取复检费用

流通合格率RTY旨在_______。

  • A

    提高企业的“制造能力”

  • B

    衡量企业的“制造能力”

  • C

    提高企业的“过程质量”能力

  • D

    衡量企业的“过程质量”能力

彩屏手机的图像色彩属于(  )。

  • A

    外在特性

  • B

    商业特性

  • C

    内在特性

  • D

    美学特性