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方针目标制定的程序为(  )。 ①搜集资料,提出报告;②组织评议;③确定问题点;④审议通过;⑤宣传教育;⑥起草建议草案。

  • A

    ⑤①②③⑥④

  • B

    ①③④⑤②⑥

  • C

    ①③⑤②④⑥

  • D

    ⑤①③⑥②④

企业制定的方针目标应包括(  )三个方面,并使其有机统一起来。

  • A

    总方针、方针、目标

  • B

    总方针、目标、分目标

  • C

    总方针、目标、措施

  • D

    目标、分目标、措施

将巴雷特原理引用到质量管理中,可以这样认为_______。

  • A

    大多数质量问题是由相对少数的原因造成的

  • B

    大多数质量改进课题可依靠少数专家来解决

  • C

    质量管理的途径是抓住关键少数

  • D

    在分析问题时要善于抓住关键少数

我国标准的性质分为强制性和(  )两种。

  • A

    参考性

  • B

    建议性

  • C

    推荐性

  • D

    参照性

IS09000:2000版标准中“质量”定义中的“特性”指的是(  )。

  • A

    固有的

  • B

    赋予的

  • C

    潜在的

  • D

    明示的

《卓越绩效评价准则》标准的制定和实施可帮助组织提高其(  )和能力。

  • A

    经营结果

  • B

    市场占有率

  • C

    员工素质

  • D

    整体绩效

卓越绩效评价应首先了解组织的经营环境和所面临的战略挑战,识别组织的(  )。

  • A

    关键过程

  • B

    关键因素

  • C

    关键环节

  • D

    关键工艺

《卓越绩效评价准则实施指南》国家标准(  )。

  • A

    规定了组织卓越绩效的评价要求

  • B

    规定了质量奖的申报评价要求

  • C

    为组织追求卓越绩效提供了实施指南

  • D

    为企业提供了追求卓越绩效的途径

制订项目实施计划可采用______。

  • A

    PDPC法

  • B

    直方图

  • C

    排列图

  • D

    亲和图

(  )是信号或消息序列的产生者。

  • A

    信息源

  • B

    信宿

  • C

    一次信息源

  • D

    二次信息源