培训需求可来自于( )。
组织战略和过程的变化
顾客新的要求
质量文化塑造
人员转岗
组织应通过需求分析、收集对过程控制和体系有效运行起作用的数据,至少应提供以下方面的言息( )。
顾客满意度的评价
来自供方的信息
产品的符合性
设计可靠性
信息是通过( )、数据资料等不同形式和不同媒体对客观事物所作的描述和反映。
形象符号
原始数据
语言文字
指令代码
企业标准是标准的重要组成部分,下列关于企业标准论点不正确的是( )。
企业标准只能是产品标准
企业标准由企业制定,由企业法定代表人批准、发布
企业标准由企业制定,由当地标准化行政主管部门批准、发布
在有相应的国家、行业、地方标准时,不允许企业制定企业标准
企业标准不能违背相应的强制性标准
《卓越绩效评价准则》中,评价结果的要点有绩效指标的重要程度、( )和与适宜的竞争对手的对比。
战略的实施情况
当前水平
改进的速度和广度
市场占有率
与标杆的绩效对比
软件质量特性包括如下哪些特性( )。
功能性
可靠性
移情性
可移植性
方针目标管理作为一种科学管理方法具有( )等特点。
强调系统管理
强调重点管理
注重例外管理
注重措施管理
以下( )属于劣质成本。
鉴定成本
预防成本
故障成本
符合性成本
标准化的常用形式有简化、统一化、( )。
标准化
规范化
系列化
通用化
目前,世界上最为知名的质量奖奖项是( )。
日本戴明奖
欧洲质量奖
美国马尔科姆·鲍德里奇国家质量奖
英国国家质量奖
美国波多里奇国家质量奖