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培训需求可来自于(  )。

  • A

    组织战略和过程的变化

  • B

    顾客新的要求

  • C

    质量文化塑造

  • D

    人员转岗

组织应通过需求分析、收集对过程控制和体系有效运行起作用的数据,至少应提供以下方面的言息(  )。

  • A

    顾客满意度的评价

  • B

    来自供方的信息

  • C

    产品的符合性

  • D

    设计可靠性

信息是通过(  )、数据资料等不同形式和不同媒体对客观事物所作的描述和反映。

  • A

    形象符号

  • B

    原始数据

  • C

    语言文字

  • D

    指令代码

企业标准是标准的重要组成部分,下列关于企业标准论点不正确的是(  )。

  • A

    企业标准只能是产品标准

  • B

    企业标准由企业制定,由企业法定代表人批准、发布

  • C

    企业标准由企业制定,由当地标准化行政主管部门批准、发布

  • D

    在有相应的国家、行业、地方标准时,不允许企业制定企业标准

  • E

    企业标准不能违背相应的强制性标准

《卓越绩效评价准则》中,评价结果的要点有绩效指标的重要程度、(  )和与适宜的竞争对手的对比。

  • A

    战略的实施情况

  • B

    当前水平

  • C

    改进的速度和广度

  • D

    市场占有率

  • E

    与标杆的绩效对比

软件质量特性包括如下哪些特性(  )。

  • A

    功能性

  • B

    可靠性

  • C

    移情性

  • D

    可移植性

方针目标管理作为一种科学管理方法具有(  )等特点。

  • A

    强调系统管理   

  • B

    强调重点管理 

  • C

    注重例外管理   

  • D

    注重措施管理

以下(  )属于劣质成本。

  • A

    鉴定成本

  • B

    预防成本

  • C

    故障成本

  • D

    符合性成本

标准化的常用形式有简化、统一化、(  )。

  • A

    标准化

  • B

    规范化

  • C

    系列化

  • D

    通用化

目前,世界上最为知名的质量奖奖项是(  )。

  • A

    日本戴明奖

  • B

    欧洲质量奖

  • C

    美国马尔科姆·鲍德里奇国家质量奖

  • D

    英国国家质量奖

  • E

    美国波多里奇国家质量奖