增强顾客满意包括两个方面( )。
开发新产品(包括服务)
缩短新产品的推出时间
开发独特的产品(服务)
改进现有产品(服务)
WT0/TBT的基本原则有( )及同等效力原则、相互承认原则和透明度原则。
避免不必要的贸易技术壁垒原则
保护本国产业不受外国竞争的原则
非歧视原则
标准协调原则
培训有效性的评价方式是( )。
自我评价
训后评价
课堂评价
跟踪评价
下列哪一项适用《产品质量法》( )。
小麦
水果
建筑工程
化肥
被国际标准化组织确认并公布的其他国际组织中书写错误的是( )。
国际牙科联合会(FDI)
国际排灌研究委员会(ICID)
国际制酪业联合会(IDDF)
国际毛纺组织(IWTO)
根据对顾客满意的影响程度不同,可对质量特性进行分类管理,若超过规定的特性值要求,会直接影响产品的安全性或造成产品整机功能丧失的质量特性是( )。
关键质量特性
重要质量特性
次要质量特性
一般质量特性
“IDT”表示我国标准采用国际标准的程度为( )。
参照采用
修改采用
等同采用
认可采用
顾客需求调查费应计人( )。
鉴定成本
预防成本
内部故障成本
外部故障成本
( )是信息传递的终点。
信源
信道
信宿
信息反馈
WTO/TBT给予各成员国的权利和义务是( )。
保护本国产业不受外国竞争的影响
保护本国的国家安全
保证各企业参与平等竞争的条件和环境
保证各成员之间不引起竞争