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(  )是当今世界最先进、最有影响力和代表性的卓越绩效评价准则。

  • A

    日本戴明奖评审准则

  • B

    美国波多里奇国家质量奖评审准则

  • C

    欧洲质量奖评审准则

  • D

    IS09000质量管理体系标准

《卓越绩效评价准则》对“过程”的评价,应按(  )四个要素评价组织的过程成熟程度。

  • A

    方法—展开—学习—整合

  • B

    方法—学习—展开—整合

  • C

    方法—展开—整合—学习

  • D

    整合—展开—学习—方法

质量控制活动属于(  )。

  • A

    作业活动

  • B

    战术活动

  • C

    质量控制活动

  • D

    战略计划活动

关于质量经济性管理,以下论述正确的是(  )。

  • A

    组织应先开展策划增值和降低成本的活动,并据此制定质量方针和质量目标

  • B

    组织应先制定质量方针和质量目标,然后才能开展策划增值和降低成本的活动

  • C

    从顾客考虑,质量经济性管理的原则是降低经营资源成本,实施质量成本管理

  • D

    从组织考虑,质量经济性管理的原则是提高顾客满意度,增强市场竞争能力

《卓越绩效评价准则》国家标准主体内容,共包括7个类目和(》个评分项。

  • A

    21

  • B

    22

  • C

    23

  • D

    24

制定标准对象的基本属性是(  )。

  • A

    互换性

  • B

    简化

  • C

    重复性事物

  • D

    通用化

质量教育培训的范围包括(  )。

  • A

    技术人员

  • B

    管理人员

  • C

    关键岗位员工

  • D

    组织自高层领导到一线员工的所有人员

组织应建立关键绩效测量系统监测其实施进展情况,并预测关键绩效与(  )相比较。

  • A

    组织的长远规划

  • B

    组织的当前绩效

  • C

    竞争者的当前绩效

  • D

    竞争者的预测绩效

我国质量领域第一部法律《中华人民共和国产品质量法》于(  )起实施。

  • A

    1993年2月22日

  • B

    1993年9月1日

  • C

    2000年7月8日

  • D

    2000年9月1日

顾客与市场的结果包括:顾客满意和忠诚程度,产品和服务绩效以及(  )等市场绩效结果。

  • A

    投资收益

  • B

    利润总额

  • C

    市场占有率

  • D

    流动资金周转率