( )是当今世界最先进、最有影响力和代表性的卓越绩效评价准则。
日本戴明奖评审准则
美国波多里奇国家质量奖评审准则
欧洲质量奖评审准则
IS09000质量管理体系标准
《卓越绩效评价准则》对“过程”的评价,应按( )四个要素评价组织的过程成熟程度。
方法—展开—学习—整合
方法—学习—展开—整合
方法—展开—整合—学习
整合—展开—学习—方法
质量控制活动属于( )。
作业活动
战术活动
质量控制活动
战略计划活动
关于质量经济性管理,以下论述正确的是( )。
组织应先开展策划增值和降低成本的活动,并据此制定质量方针和质量目标
组织应先制定质量方针和质量目标,然后才能开展策划增值和降低成本的活动
从顾客考虑,质量经济性管理的原则是降低经营资源成本,实施质量成本管理
从组织考虑,质量经济性管理的原则是提高顾客满意度,增强市场竞争能力
《卓越绩效评价准则》国家标准主体内容,共包括7个类目和(》个评分项。
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制定标准对象的基本属性是( )。
互换性
简化
重复性事物
通用化
质量教育培训的范围包括( )。
技术人员
管理人员
关键岗位员工
组织自高层领导到一线员工的所有人员
组织应建立关键绩效测量系统监测其实施进展情况,并预测关键绩效与( )相比较。
组织的长远规划
组织的当前绩效
竞争者的当前绩效
竞争者的预测绩效
我国质量领域第一部法律《中华人民共和国产品质量法》于( )起实施。
1993年2月22日
1993年9月1日
2000年7月8日
2000年9月1日
顾客与市场的结果包括:顾客满意和忠诚程度,产品和服务绩效以及( )等市场绩效结果。
投资收益
利润总额
市场占有率
流动资金周转率