质量改进过程中,“确认效果”时将效果换算成金额的好处在于_______。
活动效果可比
说明该课题的重要性
引起企业领导的重视
让大家重视经济效益
所谓强制性标准,是指具有( )属性,在一定范围内通过法律、行政法规等强制手段加以实施的标准。
强制
法律
自愿
经济
分层法对各层因素进一步细分后,研究有助于问题的_______。
PDCA循环
收集数据
分析原因
发现和解决
国家质量奖评价满分l000分的定量评分系统中,( )分是基本成熟的等级。
700
650
600
500
“过程”类目与“结果”类目关系框图显示了过程类目与结果类目的评分项之间较为直接的对应关系,其中过程类目中“领导”对应的结果类目是( )。
顾客与市场的结果
资源结果
过程的有效性结果
组织的治理和社会责任结果
“产品”从广义质量概念应该理解为( )。
有形制成品
硬件、软件和流程性材料
硬件、服务、软件
硬件、服务、软件和流程性材料
企业的方针目标纵向展开除从最高管理者展开到管理层、管理层展开到分管部门、部门展开到班组以外,还应包括( )。
本组织展开到协作配套组织
班组或岗位目标展开到措施
组织内的部门展开到职能部门
企业方针展开到目标
人类通过劳动增加社会物质财富,不仅表现在数量上,更重要的是表现在( )上。
外观
质量
标准
价值
质量教育培训的首要内容是( )。
质量意识教育
质量知识培训
统计技术培训
技能培训
用“预防、鉴定和故障”作为科目将成本分类的模式称为( )。
PAF模式
过程模式
寿命周期模式
综合控制模式