过程由( )环节组成
输入
产品实现
输出
实施活动
产品支持
下列费用应计入质量成本的有( )。
营销宣传费
产品设计鉴定费
外购材料的检验费
返工或返修损失
行业标准的制定对象为( )。
通用零部件的技术要求
互换配合/通用技术语言要求
产品结构要素和互换配合要求
工业产品的安全卫生要求
以下( )属于故障成本。
降级损失费
产品责任费
产品售后服务及保修费
厂房设备维护费
在自我评价和质量奖评价时,是按( )两类评分项进行评价的。
绩效
战略
过程
社会责任
结果
WTO/TBT协议规定,当各成员在制定技术法规和合格评定程序时,遇到( )情况必须向其他成员通报。
对其他成员贸易有重大影响
与其他成员的国家标准不一致
相应的国际标准不存在
与相应的国际标准不一致
方针目标管理是一种科学的管理方法,它的特点是( )。
强调科学管理
强调系统管理
强调重点管理
注重措施管理
注重自我管理
反映顾客忠诚的标志( )。
顾客自己是回头客
说服亲友购买
对质量问题不抱怨
自觉将对生产者及其产品的意见向生产者反映和交流
对GB/Tl9580《卓越绩效评价准则》的正确理解有( )。
适用于追求卓越绩效的各类组织
GB/Tl9580《卓越绩效评价准则》是用于指导组织进行自我评价的
GB/Tl9580《卓越绩效评价准则》等同于美国波多里奇国家质量奖
GBFFl9580《卓越绩效评价准则》等同于IS09001《质量管理体系要求》
GB/Tl9580《卓越绩效评价准则》规定了组织卓越绩效的评价要求
《产品质量法》明令禁止的产品质量欺诈行为包括( )。
伪造或者冒用认证标志等质量标志
伪造产品的产地
伪造或者冒用他人的厂名、厂址
在生产销售的产品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好
哄抬价格