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过程由(  )环节组成

  • A

    输入

  • B

    产品实现

  • C

    输出

  • D

    实施活动

  • E

    产品支持

下列费用应计入质量成本的有(  )。

  • A

    营销宣传费

  • B

    产品设计鉴定费

  • C

    外购材料的检验费

  • D

    返工或返修损失

行业标准的制定对象为(  )。

  • A

    通用零部件的技术要求

  • B

    互换配合/通用技术语言要求

  • C

    产品结构要素和互换配合要求

  • D

    工业产品的安全卫生要求

以下(  )属于故障成本。

  • A

    降级损失费

  • B

    产品责任费

  • C

    产品售后服务及保修费

  • D

    厂房设备维护费

在自我评价和质量奖评价时,是按(  )两类评分项进行评价的。

  • A

    绩效

  • B

    战略

  • C

    过程

  • D

    社会责任

  • E

    结果

WTO/TBT协议规定,当各成员在制定技术法规和合格评定程序时,遇到(  )情况必须向其他成员通报。

  • A

    对其他成员贸易有重大影响

  • B

    与其他成员的国家标准不一致

  • C

    相应的国际标准不存在

  • D

    与相应的国际标准不一致

方针目标管理是一种科学的管理方法,它的特点是(  )。

  • A

    强调科学管理

  • B

    强调系统管理

  • C

    强调重点管理

  • D

    注重措施管理

  • E

    注重自我管理

反映顾客忠诚的标志(  )。

  • A

    顾客自己是回头客

  • B

    说服亲友购买

  • C

    对质量问题不抱怨

  • D

    自觉将对生产者及其产品的意见向生产者反映和交流

对GB/Tl9580《卓越绩效评价准则》的正确理解有(  )。

  • A

    适用于追求卓越绩效的各类组织

  • B

    GB/Tl9580《卓越绩效评价准则》是用于指导组织进行自我评价的

  • C

    GB/Tl9580《卓越绩效评价准则》等同于美国波多里奇国家质量奖

  • D

    GBFFl9580《卓越绩效评价准则》等同于IS09001《质量管理体系要求》

  • E

    GB/Tl9580《卓越绩效评价准则》规定了组织卓越绩效的评价要求

《产品质量法》明令禁止的产品质量欺诈行为包括(  )。

  • A

    伪造或者冒用认证标志等质量标志

  • B

    伪造产品的产地

  • C

    伪造或者冒用他人的厂名、厂址

  • D

    在生产销售的产品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好

  • E

    哄抬价格