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快速查题-中级质量工程师试题

(中级)质量专业理论与实务

(中级)质量专业综合知识

质量管理概论

供应商质量控制与顾客关系管理

质量管理体系

质量检验

计量基础

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下列(　　)顾客属于内部顾客。

A
消费者
B
委托人
C
零售商
D
代理人

在选择供应商时，直观判断法常用于(　　)原材料或零部件的供应商。

A
一般的
B
采购数量大的
C
非主要的
D
老用户的

在对供应商的选择中，在(　　)阶段胜出的供应商，即可判断成为企业最后选定的供应商。

A
产品设计开发
B
样品的检验
C
产品试制
D
大批量生产

供应商发展的重点在于(　　)。

A
企业帮助供应商快速解决问题
B
提升供应商的能力
C
肯定优秀供应商，淘汰不合格供应商
D
选择合适的合作伙伴

一般来说对供应商的审核时机是在(　　)阶段。

A
批量供货之前
B
生产过程
C
产品检验
D
产品试制

中国顾客满意指数划分四个层次，从上至下排列的顺序为(　　)。　

A
国家、行业、产业、企业
B
国家、产业、行业、企业
C
国家、行业、地区、企业
D
国家、地区、行业、企业

顾客识别是将顾客按照消费习惯、消费行为等进行差异化的(　　)。

A
分层
B
划分
C
细分
D
分类

(　　)是基线质量，是最基本的需求满足。

A
一元质量
B
魅力质量
C
线性质量
D
理所当然质量

一元质量一般是顾客(　　)需求。

A
明示的
B
隐含的
C
必须履行的
D
无关紧要的

顾客关系管理是选择和管理顾客，最终获得顾客(　　)而实施的一种管理方法。

A
信息
B
满意
C
长期价值
D
反馈意见