下列哪一项不是理财师日常生活中时间管理小技巧?( )。
创造良好的办公桌环境
养成及时高效的邮件处理习惯
进退得宜地处理社交事项
有效利用成块时间
一般情况下,影响个人形象的有哪些方面的因素( )。
仪表
表情
风度
服饰
待人接物
着装的TOP原则包括( )。
时间
目的
漂亮
场合
三一定律
理财师与客户面对面交谈时,应该做到以下几点( )。
表情认真
动作配合
谈话要温和委婉
语言合作
讨论客户的信仰
成功的沟通,需要做到( )。
角色互换
仔细倾听
客户谈话时可以不认真听
鼓励发言
连声附和
可以通过制定目标——达成目标来进行时间管理,其中目标的设定应当遵循5个原则,包括( )。
具体的
可以计量的
可以达到的
合理的
有时限性的
学会过滤电话,阻绝干扰的几个步骤包括( )。
处理
转接
暂缓
速办
拒接
电话接听的基本程序包括( )。
迅速接听电话
致以简单问候
自报单位名称和个人姓名
认真倾听
结束通话时要先放电话
外拨电话的目的或事由很多,包括( )。
关系维系
感情联络
推荐产品
邀约客户
了解情况
陌生电话前的准备工作包括( )。
了解电访客户的背景
了解本行的产品服务及其优势
明确电话目的和内容
明确电话话术
面谈的具体时间和地点