房地产经纪机构制定薪酬制度的原则有( )。
底薪与奖金分离
简明扼要,易于执行
公平合理兼顾激励
适时动态调整
按需分配
房地产经纪人员薪酬制度有( )。
固定薪金制
佣金制
固定薪金和佣金混合制
计时薪金制
分红薪金制
一个好的战略目标通常具有四个特征,下列哪项不是其中之一()
时限性
单一性
综合性
确定性
房地产经纪机构通过让房地产经纪人适当地参与管理,形成对机构的归属感和认同感,以满足房地产经纪人自尊和自我实现需要的激励机制是( )。
目标激励
情感激励
尊重激励
参与激励
房地产经纪机构在风险管理过程中,因买卖双方客户“跳单”而产生的风险,属于( )。
操作不规范的风险
经纪业务对外合作的风险
房地产经纪人员的道德风险
客户道德风险
房地产经纪机构在客户关系管理中,为了争取新客户而采取的措施有( )。
提供个性化服务
提供附加服务
建立长期合作关系
正确处理投诉
鼓励客户推荐
目前我国房地产卖方代理包括( )。
境外公司在我国境内承租房屋的代理
境外个人在我国境内承租房屋的代理
新建商品房销售代理
房屋出租代理
存量房出售代理
房地产经纪机构客户关系管理系统的核心是( )。
决策支持子系统
客户分析子系统
客户联络中心
客户资料数据库
房地产经纪机构建立品牌的首要任务是( )。
建立品牌识别系统
制定企业品牌战略
提升顾客感知价值
制定品牌推广计划
房地产经纪机构的品牌管理是以客户对企业服务的( )为核心。
感知价值
忠诚度
满意度
信任度