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快速查题-中级经济师试题

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中级运输经济（铁路）专业知识与实务

第1章交通运输业与运输市场

第2章可持续交通运输体系与铁路发展规划

第3章运输产品与运输业增加值

第4章运价制定原理与方法

第5章企业财务管理

第6章交通运输、物流体系与供应链管理

第7章铁路运输市场营销

第8章铁路运输需求及运量预测

第9章铁路旅客运输

第10章铁路货物运输

第11章铁路人力资源管理

第12章铁路运输成本

第13章铁路投融资分析

第14章建设项目的经济评价

第15章铁路运输服务质量

中级建筑经济专业知识与实务

中级运输经济（民航）专业知识与实务

筛选结果

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共找出1139题

通常情况下，运输服务水平和服务质量决定于（）等要素

A
时间性、物质性、技术性、可靠性、有形性
B
技术性、可靠性、可信性、职能性、无形性
C
可靠性、迅速反应性、可信性、移情性、有形性
D
可靠性、迅速反应性、技术性、时间性、空间性

在运输企业CIS中，运输企业的生产方式、营销方式、售后服务等属于( )的内容。

A
理念系统
B
行为系统
C
视觉识别系统
D
听觉识别系统

CS战略的含义是（）。

A
反恐
B
安全第一
C
企业形象第一
D
顾客满意

下列铁路运输服务质量问题中，属于一般问题的有（）。

A
责任造成旅客、货主轻伤的
B
责任造成旅客、货主重伤及以上伤害的
C
责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的
D
站、车各项工作标准、基础管理未达到规定要求影响服务质量的
E
站、车设备未达到规定标准，影响服务质量或旅客、货主提出批评意见的

在铁路运输服务质量管理中，对发生“服务质量重大问题”之一的、能够确定损失款额的处罚为( )。

A
对责任者和责任单位均处以发生款额的l～2倍罚款
B
对责任者处以发生款额的1～2倍罚款，对责任单位处以2～4倍罚款
C
对责任者和责任单位均处以发生款额的2～4倍罚款
D
对责任者处以发生款额的2～4倍罚款，对责任单位处以1～2倍罚款

对铁路运输服务质量进行考核时，列车服务旅客满意率属于（）

A
旅行舒适性指标
B
服务综合指标
C
旅行方便性指标
D
工作效率指标

动车组列车的列车长须从事客运乘务工作时间满（　　）年以上，具有（　　）以上文化程度。

A
2；大专
B
2；本科
C
3；大专
D
3；本科

旅客列车服务考核的数量指标包括（）。

A
输送旅客人数
B
输送行包件数
C
责任行车事故起数
D
安全、正点指标
E
列车广播服务评价等级

在企业的CIS中，（）是企业的灵魂。

A
理念系统
B
行为系统
C
视觉识别系统
D
听觉识别系统

对铁路运输服务质量进行考核时行包输进量属于客运站服务考核指标中的（）

A
业务量指标
B
方便性指标
C
经济性指标
D
工作效率指标