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快速查题-中级经济师试题

中级经济基础

中级财政税收专业知识与实务

中级房地产经济专业与实务

中级运输经济（公路）专业知识与实务

中级运输经济（水路）专业知识与实务

中级工商管理专业知识与实务

中级人力资源管理专业知识与实务

中级邮电经济专业知识与实务

第1章通信业及信息化

第2章通信市场

第3章电信管制

第4章邮政管制

第5章电信通信网络与业务

第6章邮政通信网络与业务

第7章通信成本

第8章通信资费

第9章通信业投资与融资

第10章通信服务营销

第11章通信项目管理

第12章邮政法

第13章电信法律制度

中级商业经济专业知识与实务

中级保险专业知识与实务

中级农业经济专业知识与实务

中级旅游经济专业知识与实务

中级金融专业知识与实务

中级运输经济（铁路）专业知识与实务

中级建筑经济专业知识与实务

中级运输经济（民航）专业知识与实务

筛选结果

不限题型
单选题
多选题
不定项选择题
填空题
报关题
简述题

共找出56题

通信服务质量的评价维度有（）。

A
可感知性
B
可靠性
C
反应性
D
电话接通率
E
纠纷处理满意度

因为通信服务具有（）特点，所以通信企业只能按照最大需求量规划网络，组织生产。

A
无形性
B
差异性
C
不可储存性
D
不可分离性

( )是核心产品借以实现的形式和载体。

A
附加产品
B
形式产品
C
期望产品
D
潜在产品

电子渠道包括（）。

A
自有营业厅
B
直销渠道
C
呼叫中心
D
指定专营店

某通信公司为保有和扩大用户规模，对老客户采取积分回馈策略，如赠送产品终端、充值卡等，对新客户提供业务演示和体验优惠，这些促销方式应属于( )。

A
财务关系
B
公共关系
C
人员推销
D
营业推广

用户对服务质量的评价，更多地依据其期望和感知来做判断，这体现了服务质量的( )特点。

A
过程性
B
主观性
C
变动性
D
整体性

随着竞争的加剧，通信企业越来越关注客户的需求与偏好，并为他们提供量身定制的个性化服务，这说明企业对服务质量标准中的（）给予了足够的重视。

A
可靠性
B
反应性
C
保证性
D
移情性

服务补救措施不包括（）。

A
道歉
B
移情
C
紧急行动
D
追偿

电子渠道包括（）。

A
自有营业厅
B
直销渠道
C
呼叫中心
D
指定专营店

因为通信服务具有（）特点，所以通信企业只能按照最大需求量规划网络，组织生产。

A
无形性
B
差异性
C
不可储存性
D
不可分离性