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快速查题-中级经济师试题

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中级运输经济（铁路）专业知识与实务

第1章交通运输业与运输市场

第2章可持续交通运输体系与铁路发展规划

第3章运输产品与运输业增加值

第4章运价制定原理与方法

第5章企业财务管理

第6章交通运输、物流体系与供应链管理

第7章铁路运输市场营销

第8章铁路运输需求及运量预测

第9章铁路旅客运输

第10章铁路货物运输

第11章铁路人力资源管理

第12章铁路运输成本

第13章铁路投融资分析

第14章建设项目的经济评价

第15章铁路运输服务质量

中级建筑经济专业知识与实务

中级运输经济（民航）专业知识与实务

筛选结果

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共找出65题

下列铁路运输服务质量问题中，属于一般问题的有（）。

A
责任造成旅客、货主轻伤的
B
责任造成旅客、货主重伤及以上伤害的
C
责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的
D
站、车各项工作标准、基础管理未达到规定要求影响服务质量的
E
站、车设备未达到规定标准，影响服务质量或旅客、货主提出批评意见的

在铁路运输服务质量管理中，对发生“服务质量重大问题”之一的、能够确定损失款额的处罚为( )。

A
对责任者和责任单位均处以发生款额的l～2倍罚款
B
对责任者处以发生款额的1～2倍罚款，对责任单位处以2～4倍罚款
C
对责任者和责任单位均处以发生款额的2～4倍罚款
D
对责任者处以发生款额的2～4倍罚款，对责任单位处以1～2倍罚款

对铁路运输服务质量进行考核时，列车服务旅客满意率属于（）

A
旅行舒适性指标
B
服务综合指标
C
旅行方便性指标
D
工作效率指标

动车组列车的列车长须从事客运乘务工作时间满（　　）年以上，具有（　　）以上文化程度。

A
2；大专
B
2；本科
C
3；大专
D
3；本科

旅客列车服务考核的数量指标包括（）。

A
输送旅客人数
B
输送行包件数
C
责任行车事故起数
D
安全、正点指标
E
列车广播服务评价等级

在企业的CIS中，（）是企业的灵魂。

A
理念系统
B
行为系统
C
视觉识别系统
D
听觉识别系统

对铁路运输服务质量进行考核时行包输进量属于客运站服务考核指标中的（）

A
业务量指标
B
方便性指标
C
经济性指标
D
工作效率指标

在市场竞争日益激烈的情况下，铁路、民航纷纷推行代理制，增加销售网点，这其中的重要原因是（　　）。

A
增加运输产品价值
B
减少顾客的体力成本
C
减少顾客的精神成本
D
减少顾客的货币成本
E
减少顾客的时间成本

关于服务，下列说法错误的是（　　）。

A
服务是一种经济契约或社会契约的承诺与实施的活动
B
服务的买卖由于其特征往往可作多次交割
C
服务是无形的，又是不可储存的
D
在服务的过程中，顾客可以“实质性”地拥有服务

运输业的性质和运输市场的特点决定了运输企业营销核心在于（　　）。

A
选择好的线路
B
提供优质的服务
C
制定低廉的运价
D
加大宣传力度