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快速查题-中级经济师试题

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中级运输经济（铁路）专业知识与实务

第1章交通运输业与运输市场

第2章可持续交通运输体系与铁路发展规划

第3章运输产品与运输业增加值

第4章运价制定原理与方法

第5章企业财务管理

第6章交通运输、物流体系与供应链管理

第7章铁路运输市场营销

第8章铁路运输需求及运量预测

第9章铁路旅客运输

第10章铁路货物运输

第11章铁路人力资源管理

第12章铁路运输成本

第13章铁路投融资分析

第14章建设项目的经济评价

第15章铁路运输服务质量

中级建筑经济专业知识与实务

中级运输经济（民航）专业知识与实务

筛选结果

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共找出65题

在旅客列车服务考核指标中，列车乘务员服务标准化作业考核平均成绩属于( )。

A
旅行舒适性指标
B
服务综合指标
C
旅行方便性指标
D
工作效率指标

下列属于铁路运输服务质量严重问题的是（）

A
责任造成旅客、货主轻伤的
B
责任发生食物中毒事故造成人员死亡的
C
旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成不良影响的
D
未按国家或铁道部有关规定对运价、杂费、商品实行明码标价的

对铁路运输服务质量进行考核时，列车服务旅客满意率属于（）

A
旅行舒适性指标
B
服务综合指标
C
旅行方便性指标
D
工作效率指标

铁路对发生“服务质量重大问题”之一的，不能确定损失款额的处罚为（）

A
对责任者处以500~1000元罚款，对责任单位处以2000~4000元罚款
B
对责任者处以1000~2000元罚款，对责任单位处以4000~10000元罚款
C
对责任者处以2000~4000元罚款，对责任单位处以8000~20000元罚款
D
对责任者处以4000~5000元罚款，对责任单位处以20000~30000元罚款

（）是指顾客从给受产品和服务中所期望得到的所有利益。

A
让渡价值
B
整体顾客价值
C
运输产品价值
D
运输服务价值

质量成本分类主要有以下（）方法。

A
PAF法
B
过程法
C
会计核算法
D
寿命周期法
E
不良成本法

在运输企业识别系统（CIS)中，企业对各项社会公益事业的态度属于（）的内容。

A
行为系统
B
听觉识别系统
C
理念系统
D
视觉识别系统

顾客是按照（）的原则对运输企业及其所提供的产品进行选择的。

A
价值最大化
B
成本最低化
C
整体顾客价值最大
D
整体顾客成本最低化

根据铁路运输服务质量问题的分类标准，责任发生食物中毒未造成人员死亡的属于铁路运输服务质量（）。

A
不良反映
B
—般问题
C
严重问题
D
重大问题

运输服务的移情性是指运输服务具有（）。

A
人情味
B
转移感情
C
感情价值
D
感情购买