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快速查题-中级经济师试题

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中级运输经济（铁路）专业知识与实务

第1章交通运输业与运输市场

第2章可持续交通运输体系与铁路发展规划

第3章运输产品与运输业增加值

第4章运价制定原理与方法

第5章企业财务管理

第6章交通运输、物流体系与供应链管理

第7章铁路运输市场营销

第8章铁路运输需求及运量预测

第9章铁路旅客运输

第10章铁路货物运输

第11章铁路人力资源管理

第12章铁路运输成本

第13章铁路投融资分析

第14章建设项目的经济评价

第15章铁路运输服务质量

中级建筑经济专业知识与实务

中级运输经济（民航）专业知识与实务

筛选结果

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共找出65题

CS战略的含义是（）。

A
反恐
B
安全第一
C
企业形象第一
D
顾客满意

服务质量的测度可以从技术和（　　）两个方面完成。

A
功能
B
质量
C
职能
D
作用

CS战略的含义是（）。

A
反恐
B
安全第一
C
企业形象第一
D
顾客满意

关于高铁车站服务质量规范的说法，正确的有（　　）。

A
列车广播在做好专题宣传的同时，可以适当播放商业广告
B
原则上列车检票时间不晚于开车前20分钟
C
客运人员应当具备高中（中专）及以上文化程度和较强的语言表达能力
D
严格控制机动车辆进站，在站台上行驶的车辆严格限速，不得超过5km/h
E
列车晚点超过15分钟以上的，站长代表铁路向旅客道歉

关于服务，下列说法错误的是（　　）。

A
服务是一种经济契约或社会契约的承诺与实施的活动
B
服务的买卖由于其特征往往可作多次交割
C
服务是无形的，又是不可储存的
D
在服务的过程中，顾客可以“实质性”地拥有服务

无论怎样划分，交通运输业都被列为( )的范畴，在这一点上，经济学家和社会有关部门已经形成共识。

A
第一产业
B
第二产业
C
第三产业（服务业）
D
第四产业

顾客是否购买，或者决定购买哪种运输企业的产品，取决于（）的大小。

A
整体顾客价值
B
整体顾客成本
C
运输产品价值
D
顾客让渡价值

运输业的性质和运输市场的特点决定了运输企业营销核心在于（　　）。

A
选择好的线路
B
提供优质的服务
C
制定低廉的运价
D
加大宣传力度

服务水平和服务质量通常决定于以下哪些要素( )。

A
可靠性
B
移情性
C
可信性
D
物质性
E
有形性

货物按时、完好地送达目的地这具体体现了运输服务的（）

A
灵活性
B
可靠性
C
便捷性
D
有形性