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快速查题-中级经济师试题

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第1章航空运输市场供求分析

第2章航空运输市场营销

第3章航空运输预测

第4章航空运输概论

第5章航空公司飞机融资与租赁

第6章机场地面服务

第7章旅客国内运输

第8章旅客国际运输

第9章货物国内运输

第10章货物国际运输

第11章民航运输国际票证结算

第12章民航运输质量管理

第13章民用航空法

筛选结果

不限题型
单选题
多选题
不定项选择题
填空题
报关题
简述题

共找出70题

在质量突破过程中，诊断性组织主要负责（）。

A
规划指导
B
查找原因，找出问题的“病根”
C
提出实施质量突破的方案
D
对存在的问题进行“治疗”
E
协调工作

全面良管理是指“以质量为中心建立在（）参与基础上的一种管理方法，其目的在于长期获得顾客满意及组织成员和社会的利益”。

A
全面
B
群众
C
全员
D
领导

对于航空公司来说，顾客让渡价值是（）和（）之间的差额。

A
顾客购买航空公司的产品和服务所获得的总价值，支付的总成本
B
产品的总价值，客票价格
C
正常票价，折扣票价
D
旅客时间价值，客票价格

质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的（）活动，通常包括制定质量方针和质量目标，以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。

A
协调
B
组织
C
管理
D
控制

排列图中的折线表示质量项目、影响因素的（）。

A
频率
B
频数
C
累计频率
D
重要程度

无意差错的特征是（）、（）和无法预料。

A
非有意，一贯性
B
持续性，不可避免
C
非有意，不知不觉
D
随机性，非有意

从货物运输的质量需求特性来看，下列各项不属于顾客对航空货物运输服务需求的是（　　）。

A
时效性
B
安全性
C
经济性
D
可靠性

下列各项属于质量管理八项原则的有（　　）。

A
以顾客为关注焦点
B
领导作用
C
管理的系统方法
D
质量管理团队
E
基于领导者的决策方法

在许多物流服务管理中，人们提出了满足顾客需求的5R标准，包括（　　）。

A
合适的产品（Rightproduct）
B
合适的数量（Rightquantity）
C
合适的价格（Rightprice）
D
合适的人物（Rightpeople）
E
合适的地点（Rightplace）

在运用因果图分析原因时要尽可能深入细致，追根问底，使我们对原因的分析细致到能够（　　）为止。

A
找出责任者
B
直接针对这一原因采取措施
C
找出具体部门
D
将措施落实到人