( )不属于绩效考评结果的分布误差。
宽厚误差
苛严误差
中间倾向
相似偏差
开发性特别好的绩效考评方法是( )。
短文法
直接指标法
目标管理法
强迫选择法
KPI 必须具有可测性,也就是说()。
指标要易于获取
数据资料要准确可靠
数据资料要体现增值性
各指标标准要有明确的界定
各指标要有简便易行的计算方法
利用客户关系图来提取 KPI,能够()。
分析客户的满意度标准
了解企业的内外客户
掌握为客户所提供的具体产出
了解企业的市场占有率
设定考评标准来衡量团队或个人绩效