下列属于平衡计分卡中客户方面绩效指标的是( )。
投资报酬率
市场份额
经济增长值
成本降低率
( )为人力资源管理系统其他工作的开展提供了依据。
考评对象
考评指标
考评方法和程序
考评结果
季度考评的时间一般在( )进行。
下一季度的前5天
下一季度的前10天
上一季度的前5天
上一季度的前10天
下列不属于平衡计分卡最突出的特点的是( )。
由纯粹的财务指标构成
将企业的愿景、使命和发展战略与企业的绩效评价系统联系起来
能够实现战略和绩效的有机结合
企业的使命和战略转变为具体的目标和评测指标
按照工作说明书的对象不同,可以具体区分为( )。
岗位工作说明书
特定工作说明书
技能工作说明书
企业员工手册
部门工作说明书
分解部门KPI要采用( )。
战略地图
任务分工矩阵
目标分解鱼骨图
岗位职责说明书
对考评结果只做两个可供选择的认定的方法是( )。
区间赋值法
0-1法
百分率法
减分考评法
绩效棱镜的因素包括( )。
战略
技术
能力
利益相关者满意
利益相关者贡献
平衡计分卡的( )方面强调从股东和出资人的立场出发。
财务
客户
内部流程
学习和成长
设计KPI时,可使用( )来描述“企业如何创造价值”。
战略地图
任务分工矩阵
目标分解鱼骨图
岗位职责说明书