平衡计分卡绩效指标的权重应通过专家打分确立,相关专家不包括( )。
工会代表
企业外部专家
企业的技术人员
企业的中高层管理人员
工作说明书获得有关部门及其岗位相关信息是通过( )。
工作岗位分类
工作岗位分级
工作岗位调查与分析
工作岗位流程分析
下列说法正确的有( )
岗位职责指标最好不要和KPI重叠
工作态度和工作业绩有着必然联系
工作态度考评应包括员工本人以外的因素
否决指标是那些不能出现异常情况的指标
年度KPI可以分解为季度KPI、月度KPI
设计KPI时,可使用( )来描述“企业如何创造价值”
战略地图
任务分工矩阵
目标分解鱼骨图
岗位职责说明书
对工作态度考评表述正确的是( )。
工作态度是工作能力向工作业绩转换的“中介”
从能力向业绩转换包括“运气”这一外部条件
内部条件包括指令是否正确、工作场地是否良好等
外部条件包括市场供求关系、产品内销售状况、原材料保证程度等
从能力向业绩转换还需要除个人努力外的“辅助条件”