新东方在线题库 > 中级经济师

快速查题-中级经济师试题

中级经济基础

中级财政税收专业知识与实务

中级房地产经济专业与实务

中级运输经济（公路）专业知识与实务

中级运输经济（水路）专业知识与实务

中级工商管理专业知识与实务

中级人力资源管理专业知识与实务

中级邮电经济专业知识与实务

中级商业经济专业知识与实务

中级保险专业知识与实务

中级农业经济专业知识与实务

中级旅游经济专业知识与实务

中级金融专业知识与实务

中级运输经济（铁路）专业知识与实务

中级建筑经济专业知识与实务

中级运输经济（民航）专业知识与实务

第1章航空运输市场供求分析

第2章航空运输市场营销

第3章航空运输预测

第4章航空运输概论

第5章航空公司飞机融资与租赁

第6章机场地面服务

第7章旅客国内运输

第8章旅客国际运输

第9章货物国内运输

第10章货物国际运输

第11章民航运输国际票证结算

第12章民航运输质量管理

第13章民用航空法

筛选结果

不限题型
单选题
多选题
不定项选择题
填空题
报关题
简述题

共找出838题

在QC小组活动方法步骤中，制定解决问题的对策时，应在所制定的对策中明确( )。

A
目标值
B
问题产生的原因
C
5W1H
D
下一步计划

以下关于顾客需求特点的说法哪几个是正确的（）。

A
不同的产品或服务是为了满足顾客不同的需要
B
不同的顾客对同一产品或服务可能有不同的需要
C
顾客的需要是在不断变化和发展的
D
实际的顾客需要是无法明确的，只能通过猜测和分析来评价顾客的满意程度
E
顾客对企业产品或服务的需求是多层次的

旅客选择承运人和航班考虑的主要因素是（）

A
航班时刻
B
票价
C
服务质量
D
安全性
E
地面交通时间

关于旅客需求的差异性，下列说法不正确的是（　　）。

A
短途旅客对机场地面服务和条件的要求较低
B
商务旅客一般对时间更为敏感，但对价格不太敏感
C
商务旅客对办理登机和联检等手续的快速方便性要求更高
D
长途旅客对机上服务要求更高

民航旅客运输质量是指航空运输企业的产品、服务、（）和过程的固有特性满足旅客满足的程度。

A
员工
B
管理体系
C
价格
D
质量

从货物运输的质量需求特性来看，下列各项不属于顾客对航空货物运输服务需求的是（　　）。

A
时效性
B
安全性
C
经济性
D
可靠性

下列关于民航货物运输质量及需求特性的说法，错误的是（　　）。

A
从硬性技术和设施、设备角度而言，顾客需求的重点是安全性
B
对航空运输服务，顾客认为影响其服务质量的重要因素包括服务人员的热情、友好、专业、文化
C
影响货主选择运输方式的重要因素依次为：速度、价格、准时交货、可靠性、良好货物跟踪机制等
D
服务是指为满足顾客的需求，供方和顾客之间接触的活动以及供方内部活动产生的结果

竞争性的水平对比，其对比的方面可能包括产品和服务、（）、各部门的工作过程、组织文化以及员工素质和培训等。

A
企业利润
B
社会效益
C
顾客
D
经济效益

竞争性的水平对比主要是在全面质量活动的（）三个方面进行。

A
产品和服务、工作过程和程序以及人的素质和能力
B
产品设计、工作规范、人员素质
C
质量控制、质量策划、质量改进
D
质量方针、质量管理、质量突破

全面质量管理的基础是（）。

A
过程
B
全员参与
C
PDCA循环
D
质量管理团队