人力资源管理
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简述沟通过程中倾听的原则。

护理程序所有步骤中关键的一步是______,它直接影响着整个护理计划的准确性和护理实施的效果。

美国著名心理学家艾伯特·梅拉比安说:一个信息完整地传递给对方,______靠面部表情,______靠的是声音。

简述制定护理措施的原则。

诊断依据是指作出______的判断标准,其分为______和______。

使用语言进行交流时,是用______和______来传递信息。

护理程序由______、______、______、______、______5个步骤组成。

名词解释:沟通

简述护理程序中护理评价的步骤。

简述沟通的基本要素。