人力资源管理
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交易磋商中,达成合同不可缺少的两个基本环节是()

  • A

    询盘和发盘

  • B

    发盘和还盘

  • C

    发盘和接受

  • D

    还盘和接受

能够反映企业在销售过程中产生利润能力的指标是( )

  • A

    每股收益

  • B

    每股现金流量

  • C

    销售毛利率

  • D

    流动资产收益率

在法律上被称为“承诺”的是()

  • A

    询盘

  • B

    发盘

  • C

    还盘

  • D

    接受

各级政府的财政收支计划和调节经济的主要工具是( )

  • A

    司法审查

  • B

    预算

  • C

    政府采购

  • D

    市场调节

在法律上被称为“要约”的是()

  • A

    询盘

  • B

    发盘

  • C

    还盘

  • D

    接受

依据职位的工作性质、难易程度、责任轻重及所需资格条件而进行的人事分类是( )

  • A

    职位分类

  • B

    品位分类

  • C

    职能分类

  • D

    职级分类

国际货物买卖合同的主要形式是 ( )

  • A

    口头形式

  • B

    书面形式

  • C

    通过发运货物确认合同内容

  • D

    通过预付款对合同内容加以确认

简述实现顾客满意的途径。

从人事行政管理的计划和组织功能看,着重于本单位的人才需求和人才选择之间的微观调节的工作属于( )

  • A

    基层人事行政管理

  • B

    中层人事行政管理

  • C

    高层人事行政管理

  • D

    政府人事行政管理

(11、10真题)顾客关系管理