人力资源管理
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商业银行最基本的职能是 ( )

  • A

    信用中介

  • B

    支付中介

  • C

    信用创造

  • D

    信息中介

“关系营销”概念的提出者是()

  • A

    贝利

  • B

    迈克尔?波特

  • C

    马斯洛

  • D

    艾德森

商业银行证券投资的目的有 ( )

  • A

    获取收益

  • B

    保持稳定性

  • C

    分散风险

  • D

    增强流动性

  • E

    平衡财政收支

商业银行资本的关键作用体现为()

  • A

    提供经营所需的启动资金

  • B

    购买办公设备

  • C

    作为对外借款的保证金

  • D

    消除不稳定因素

  • E

    吸收意外损失

顾客忠诚培养的最佳途径是()

  • A

    生意好时降价,生意差时涨价

  • B

    建立长期互惠关系

  • C

    降价时提供劣质产品

  • D

    降价时以各种理由增收费用保证利润

B银行的总资产为100亿元,资本金为4亿元,红利分配比例为40%,未分配利润为4亿元,资本比率为8%,假设资产收益率为0.99%,资本比率不变,如果要支持12%的资产增长率,银行的红利分配比例应调整为多少?(结果保留小数点后两位)

顾客通过将某种产品可感知的效果(或结果)与其期望值相比较后,所形成的愉悦或失望的感觉状态是指 ( )

  • A

    顾客满意

  • B

    愉悦心理

  • C

    健康状态

  • D

    顾客忠诚

假定某银行的风险加权资产为875亿美元,全部资本为200亿美元,市场风险的资本要求为10亿美元,操作风险的资本要求为20亿美元。求该银行的全部资本充足率是多少?

商业银行资本内部筹集的主要来源是什么?有何优点?

与传统的银行资本管理相比较,经济资本管理具有哪些特点?