人力资源管理
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相关研究表明,争取一位新顾客的成本是留住老顾客所付出成本的 ( )

  • A

    三分之一

  • B

    2倍

  • C

    二分之一

  • D

    6 倍

企业进行营销活动最终是为了实现自身利润,这一目标的实现的中心和出发点是 ( )

  • A

    追求好品牌

  • B

    提高企业员工素质

  • C

    满足顾客需求

  • D

    打造市场垄断

顾客让渡价值的大小最终取决于()

  • A

    设计部门

  • B

    生产部门

  • C

    营销部门

  • D

    各个职能部门的协同作用

当顾客对企业产品或服务不满意时,绝大多数人的选择是 ( )

  • A

    到别处购买

  • B

    责备销售人员

  • C

    告诉其他人不要到提供劣质产品或服务的商店购物

  • D

    对劣质产品或服务写信投诉

关系营销的层次中,最高级的关系是 ( )

  • A

    基本型关系

  • B

    责任型关系

  • C

    伙伴型关系

  • D

    主动型关系

简述营销者、预期顾客与相互营销的概念。

在促销过程中,企业面临的营销道德问题有哪些?

市场营销管理的任务是什么?

简述企业对员工责任的内容。

论述市场营销管理的流程。