人力资源管理
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对企业外部环境一般内容的调研,通常应当包括( )

  • A

    政治环境分析

  • B

    经济环境分析

  • C

    社会、文化、技术环境分析

  • D

    生产能力分析

  • E

    资源环境分析

简述企业外部环境调研的必要性?

  与机遇失之交臂  在当夸世界彩色胶片市场上,有美国柯达和日本富士两家公司在争雄。富士公司自1984年取得“第23届奥运会专用胶卷”特权后,目前以更加咄咄逼人的态势,决心与柯速争夺世界上的每一个顾客,柯达的霸主地位受到严重的挑战。而在上世纪70年代,柯达曾垄断了彩色胶片市场的90%。  直到80年代中期,日本富士公司的产品大部分在国内市场销售,占日奉市场销售量的80%。柯达很快发现,日本人对商品普遍存在重价不重质的倾向。于是制定了高价策略打响牌子,保护名誉,进而与富士竞争的战略。他们在日本发展了交易合资企业,专门以高出富士1/2的价格推销柯达胶片,又花了7000多万美元在日本组建了照片精加工试验室和开发研究所,推出胶片彩色结构更富有日本特色的最新产品,全面地调整销售服务和强化售后服务。经过5年的努力和竞争,柯达终于进入日本市场,这也埋下了日后富士复仇的种子。  1984年洛杉矶奥运会前夕,柯达公司的营业部主任、广告部主任等高级员工曾十分自信地认为,依仗柯达的信誉,奥运会要选择指定胶卷,非他莫属。因而,他们面对体育场外各厂商的激烈夺标战无动于衰,甚至认为花400万美元在奥运会上做广告有点冤枉。所以当奥委会派人来联系时,柯达公司的官员们讨价还价、盛气凌人,还要求组委员降低赞助费。这样,一晃半年就过去了。  富士公司乘虚而入,出价700万美元,争取到了奥运会指定彩色胶片的专用权。此后,富士公司倾尽垒力展开了强大的奥运攻势,奥运会赛场周围富士的标志铺天盖地,胶印的包装纸换上了印有“奥运专用”字样的新包装,各比赛场馆遍设服务中心,一天可冲洗13000次胶卷的设备和人力已准备就绪.准备在奥运会期间冲洗胶卷20万个。承办放大剪辑业务的网点到处可见,富士摄影展也连续举行。富士公司的负责人表示,要让参加奥运会的各国运动员、观众能在奥运会上时时处处都能看到富士标志。  富士公司强大的宣传攻势,给柯达带来了巨大的冲击,销售量的锐减,利润的大幅度下降,也引起了整个柯迭公司的震惊,于是公司立即召开董事会研究对策。会上,一些董事指责营业部主任和广告部主任缺乏战略眼光,贻误战机,致使柯达陷入被动。广告部主任为此而被撤职。董事会还采取紧急措施,拨款1000万美元大做广告,并在美国各地公路边树起了巨幅广告牌,以图亡羊补牢,挽回损失。该公司还聘请世界著名运动员大做广告,并主动资助美国奥委会和运动员,赠给300名美国运动员每人一架特别“柯达”照相机。这些举措,对挽回柯达经济和名誉上的损失,起到了一定的补救作用。但毕竟良机已失,为时已晚。自此,世界胶卷市场上柯达独步江湖的昔日风采已不可能重现,世界胶卷市场开始了柯达、富士两雄争霸的新时代。  根据上述案例,请回答以下问题:  (5)柯达公司在进入日本市场时采用富有日本特色的包装,属于产品整体概念中的 ( )  A.核心产品 B.形式产品  C.延伸产品 D.都不是

背景资料:W电脑公司曾是叱咤电脑行业,年营业额达30亿美元,拥有3.1万多员工的著名大公司。但是,在1990年该公司创始人W先生去世前,公司已停发股息红利,股票价格也一降再降。直至W先生去世后,公司负债高达9300万美元。最终宣布破产。W电脑公司为何由一个著名企业最终破产了呢?1986年,W先生委任其36岁的儿子为该公司总裁。此举首先气走了跟随他长达20年的销售能手,随后又有多名骨干辞职,使其管理元气大伤。该公司多名管理人员所以选择离开,主要因为在他们看来,W先生的儿子根本不知道公司发生了什么。尤其是当公司已经出现败象时,他还大谈如何改进管理,令董事会大失所望。公司的状况也由此从不佳变为恶劣。W电脑公司上个世纪六十年代不断推出新产品,七十年代又推出办公室用电脑,创下办公自动化的新纪录。然而,随着个人用电脑销势渐旺,W先生看不清,跟不上电脑行业发展的新形势,仍以中型电脑为主攻方向,结果逐渐失掉了市场。客户从使用方便出发,要求厂家保证电脑具有某些技术标准,以便在不同机种和资料处理系统之间易于交换和交互操作。许多公司都顺应这一潮流纷纷推出能与其他微机相容的个人电脑。而W电脑公司却固执己见,仍坚持发展高价且不能与其他电脑兼容的产品。这种做法一方面无法吸引新客户,另一方面由于独立开发新产品成本高致使产品及售后服务索价高,引起老客户不满转而使用其他产品。问题:(1)你认为导致W电脑公司衰败的致命原因有哪些?(2)假如你是W先生,应当怎样经营你的公司?

  简述企业内部环境调研的目的。

根据麦肯锡矩阵分析法,形成矩阵进 行分析所用的综台性指标是 ( )

  • A

    企业的竞争地位

  • B

    需求增长率

  • C

    相对市场占有率

  • D

    战略经营领域的吸引力

  • E

    外部机会和风险

资源环境分析的内容包括( )

  • A

    环境保护情况

  • B

    自然资源及其开发情况

  • C

    资源供应情况

  • D

    资源需求情况

  • E

    资源利用情况

战略环境综合分析的方法有( )

  • A

    企业内外环境对照分析法

  • B

    波士顿矩阵分析法

  • C

    麦肯锡矩阵分析法

  • D

    江恩理论分析法

  • E

    波长理论分析法

企业外部环境一般内容的调查包括( )

  • A

    政治环境

  • B

    经济环境

  • C

    资源环境

  • D

    技术环境

  • E

    社会环境和文化环境

用户对某种产品的现实需求是指( )

  • A

    用户暂时尚不购买

  • B

    用户客观需要

  • C

    用户有能力购买

  • D

    用户准备购买

  • E

    用户有购买意识,但临时没有购买能力