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下列关于关系营销的说法中正确的是 ( )

  • A

    适用于注重长远价值和转换成本较高的顾客

  • B

    营销活动重心是建立与顾客之间的长期互利关系

  • C

    企业的着眼点是长远利益

  • D

    双方对关系的态度是以合作为主

  • E

    认为价格是主要的竞争手段

1998年欧洲中央银行的成立标志着在欧元区建立了 ( )

  • A

    单一型中央银行制度

  • B

    复合型中央银行制度

  • C

    跨国型中央银行制度

  • D

    准中央银行制度

活期存款的主要特点包括()

  • A

    具有很强的派生能力

  • B

    能大幅度提高银行的盈利水平

  • C

    营业成本一般低于定期存款

  • D

    是金融监管当局调控货币供应量的主要操作对象

  • E

    主要用于支付和交易用途

形象价值是下列哪些方面综合作用的结果? ( )

  • A

    产品价值

  • B

    服务价值

  • C

    人员价值

  • D

    品牌价值

  • E

    精神价值

商业银行存款风险的种类包括

  • A

    清偿性风险

  • B

    利率风险

  • C

    汇率风险

  • D

    电子网络风险

  • E

    储运风险

在营销实践的历史演进过程中,企业与顾客的关系也在不断发生着变化。下列属于这种变化的是 ( )

  • A

    在早期的企业营销活动中,生产率的提高是企业唯一关心的问题

  • B

    在早期的企业营销活动中,顾客处于被动接受的弱势地位

  • C

    伴随着消费者主权论在世界范围内的普及,“顾客就是上帝”已经成为企业必须遵循的一条真理

  • D

    现如今,吸引顾客成为所有企业都必须迎接的一项新课题

  • E

    今天,任何企业要具备足够的吸引力,都毋庸置疑地要以满足顾客需求为战略重心和出发点

下列关于大额可转让定期存单的描述,正确的有()

  • A

    花旗银行首先发行

  • B

    可以规避最高利率限制

  • C

    面额通常在10万美元以上

  • D

    期限在7天以上

  • E

    一般按折价发行

回购业务的基本特点有()

  • A

    包括资金融入方和资金融出方

  • B

    交易对象多为政府债券

  • C

    利率一般高于同业拆借市场利率

  • D

    成交方式灵活

  • E

    交易金额一般较大

银行存款的非利息成本包括()

  • A

    员工的工资

  • B

    广告宣传费

  • C

    折旧费

  • D

    办公费

  • E

    差旅费

影响受传者选择性理解的心理因素包括()

  • A

    需要

  • B

    态度

  • C

    情绪

  • D

    知识

  • E

    技能