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  交谈时,采取公务注视——对方的双眼与___之间的三角区域内。

至今仍清楚地记得在急诊科值班的一个晚上,一位急性胃穿孔的中年女性患者需要紧急手术,在我给她做完一切术前准备送往手术室的路上,从她的眼神以及她那微微颤抖的双手,我清楚地看到她内心的恐惧。我轻轻地握了握她的手,向她露出一个微笑,她眼中的恐惧、无助渐渐退去,手也很快不再颤抖了。当不久后的一天再次见到这位处于康复中的患者时,她无限感激地告诉我:“我无法忘记在进手术室前你给我的微笑,是你的微笑让我不再害怕。知道吗?那个笑对我来说真是天使的微笑啊!”此案例典型地说明了 ( )

  • A

    沟通种类的多样性

  • B

    语言沟通的重要

  • C

    非语言沟通的重要性

  • D

    微笑的重要性

下列哪项不属于护患沟通的对象 ( )

  • A

    病人

  • B

    病人家属

  • C

    病人主治医师的家属

  • D

    与病人相关的第三方

美国心理学家Powell提出,沟通可以分为几个层次 ( )

  • A

    2

  • B

    3

  • C

    4

  • D

    5

关于护士仪态的描述错误的是 ( )

  • A

    站时以挺、直、高、稳为要领

  • B

    正确的坐姿——坐如钟

  • C

    请病人进办公室——横摆式

  • D

    握手时,伸出左手,上身要略向前倾,头要微低一些

护患沟通中的禁忌包括 ( )

  • A

    不要随意跳跃改变话题

  • B

    不要与病人发生争执、口角

  • C

    不要使用俚语、俗语、方言

  • D

    不要随意打断患者的话

  • E

    不要使用模棱两可、意思含糊的词语

与不合作的患者沟通时不能 ( )

  • A

    以牙还牙,以眼还眼

  • B

    积极寻找患者不合作的真正原因

  • C

    在掌握真正的原因后,对症下药

  • D

    根据每个患者的不同实施有效沟通

影响护患沟通的客观因素不包括 ( )

  • A

    护理人员的服务态度差

  • B

    环境氛围

  • C

    隐秘性

  • D

    噪声

护患语言沟通中语言使用的禁忌不包括 ( )

  • A

    不要使用俚语、俗语和粗俗的语言

  • B

    不要使用模棱两可,意思含糊的词语 .

  • C

    多使用专业术语

  • D

    不说谎,不敷衍

什么语言的使用是对病人的尊重的体现,能够给病人留下良好的印象,利于双方建立融洽的关系 ( )

  • A

    安慰性语言

  • B

    鼓励性语言

  • C

    解释性语言

  • D

    礼貌性语言