人力资源管理
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解释“业务流程再造”。

大多数系统控制和改进的方法基于一定时期内测量系统绩效的关键方面,以下不是这些关键方面的实现方式的是 ( )

  • A

    输入与输出

  • B

    生产方法

  • C

    一致性的处理方法

  • D

    石川图

改进制造过程的领域包括 ( )

  • A

    检测程序、物料厦其移动、搬运、包装

  • B

    检测程序、物料采购、搬运、包装

  • C

    检测程序、物料及其移动、销售、包装

  • D

    验收程序、物料及其移动、搬运、包装

下列关于提供高质量服务所必需的才能的说法中,最准确的是 ( )

  • A

    高质量服务取决于人际交往能力、技术和体系的混合

  • B

    高质量服务取决于人际交往能力、管理能力的混合

  • C

    高质量服务取决于人际交往能力、知识和体系的混合

  • D

    高质量服务取决于管理能力、知识和体系的混合

关于石川图的描述中,以下说法最准确的是 ( )

  • A

    石川图寻求确定问题和症状之间的复杂关系,这些因素可能非常复杂,在收集的过程中可能并不是显而易见的

  • B

    石川图寻求确定导致不良绩效之间的复杂关系,这些因素可能非常复杂,在收集的过程中可能并不是显而易见的

  • C

    石川图寻求确定问题和症收之间的复杂关系,这些因素使得一个子系统中的不良绩效导致另一个子系统的不良绩效

  • D

    石川图寻求确定问题、症状和其他重要固素之间的复杂关系,这些因素使得一个子系统中的不良绩效导致另一个子系统的不良绩效,这些因素可能非常复杂,在收集的过程中可能并不是显而易见的

下列关于控制的描述中,最准确的是 ( )

  • A

    控制包括基本的输入一输出转换过程,基本过程输入的测量过程,报告过程。采取措施的过程

  • B

    控制包括基本的输入一输出转换过程,基本过程输出的测量过程,报告过程,采取措施的过程

  • C

    控制包括基本的输入一输出转换过程,基本过程输出的测量过程,检查过程,采取措施的过程

  • D

    控制包括基本的输入一输出转换过程,基本过程输出的测量过程,报告过程,反馈信息的过程

利用一个控制系统,将输出的测量值与设定的标准进行比较的控制过程中,关于其潜在的风险描述最准确的是 ( )

  • A

    在这个控制系统中,可能所抽取的输出样本符合标准,而整个输出的其余部分却不符合;标准可能与过程的能力不直接相关

  • B

    在这个控制系统中,可能所抽取的输出样本符合标准,而整个输出的其余部分却不符合;一个过程可能仍然满足标准,但是正在向不符合靠近

  • C

    在这个控制系统中,标准可能与过程的能力不直接相关;一个过程可能仍然满足标准,但是正在向不符合靠近

  • D

    在这个控制系统中,可能所抽取的输出样本符合标准,而整个输出的其余部分却不符合;标准可能与过程的能力不直接相关;一个过程可能仍然满足标准.但是正在向不符合靠近

以下关于运营经理职责的描述,最准确的是 ( )

  • A

    运营经理控制产品制造过程或服务提供过程,以确保产品受到顾客的认可

  • B

    运营经理控制产品制造过程或服务提供过程,以持续实现高生产力和成本经济化

  • C

    运营经理控制产品制造过程或服务提供过程,以持续达到预期的生产目标

  • D

    运营经理控制产品制造过程或服务提供过程,以持续产品质量的提升

关于西方观察者研究日本制造业的描述中,最准确的是 ( )

  • A

    应详细研究工厂场所和办公技术,产业结构,员工素质,工作态度、价值观和工作方式,历史和文化

  • B

    应详细研究工厂场所和办公技术,创新能力,组织结构和职业路线,工作态度、价值观和工作方式,历史和文化

  • C

    应详细研究工厂场所和办套技术,产业结构,组织结构和职业路线,工作态度、价值观和工作方式,历史和文化

  • D

    应详细研究工厂场所和办公技术,产业结构,组织结构和职业路线,工作态度、价值观和工作方式

下列关于变革中的主要障碍的描述,最准确的是 ( )

  • A

    高级管理层对风险的态度,正式的变革战略缺位,管理整合不良,公司内部培训过程不良,管理工作态度不良

  • B

    高级管理层对未来计划的态度,正式的变革战略缺位,管理整合不良,公司内部培训过程不良,管理工作态度不良

  • C

    高级管理层对未来计划的态度,正式的变革战略缺位,管理整合不良,公司内部培训过程不良,员工的技术素质不良

  • D

    高级管理层对风险的态度,正式的变革战略缺位,管理整合不良,公司内部培训过程不良,员工的技术素质不良