人力资源管理
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沟通的原则包括    (    )

  • A

    尊重原则

  • B

    协调原则

  • C

    相容原则

  • D

    克制原则

  • E

    理解原则

沟通过程中,信息的接收步骤包括(    )

  • A

    发出

  • B

    接收

  • C

    解码

  • D

    反馈

  • E

    理解

下列不属于沟通的原则的有    (    )

  • A

    尊重原则

  • B

    随意原则

  • C

    相容原则

  • D

    理解原则

  • E

    自我原则

下列沟通方式中,属于下行沟通的有    (    )

  • A

    工作指示

  • B

    设置意见箱

  • C

    汇报会

  • D

    信访制

  • E

    年度报告

下列属于按组织内信息沟通流向进行分类的有    (    )

  • A

    单向沟通

  • B

    双向沟通

  • C

    下行沟通

  • D

    上行沟通

  • E

    平行沟通

信息沟通过程中.发送者方面的障碍不包括    (  )

  • A

    过滤

  • B

    错觉

  • C

    语言障碍

  • D

    情绪障碍

拓宽沟通渠道,需要  (    )

  • A

    尽量缩短信息传递链

  • B

    减少信息的失真率

  • C

    保障信息的双向沟通

  • D

    减少组织机构重叠

  • E

    开辟非正式的沟通渠道

双向沟通适用于    (    )

  • A

    问题比较简单,但时间较紧

  • B

    下属对解决方案的接受程度至关重要

  • C

    下属能提供有价值的信息和建议

  • D

    时间比较充裕,但问题比较棘手

  • E

    上级习惯于双向沟通,并且能够有建设 性地处理反馈意见

按照社会心理学的原理,理解原则需要沟通者    (    )

  • A

    善于进行心理换位

  • B

    产生与对方趋向一致的共同语言

  • C

    耐心、仔细地倾听对方的意见

  • D

    准确领会对方的观点和意图

  • E

    体会对方的心理状态

下列属于组织中沟通的信息内容的有    (    )

  • A

    上级下达的指令

  • B

    计划

  • C

    决策

  • D

    下级上报的报告

  • E

    人与人之间感情的交流