人力资源管理
筛选结果 共找出101

下列不属于顾客总价值的是()

  • A

    产品价值

  • B

    服务价值

  • C

    人员价值

  • D

    增值价值

顾客忠诚最直观的表现是()

  • A

    在较长时期内对企业产品或服务的重复购买

  • B

    向他人热情推荐该产品

  • C

    降价时才去购买

  • D

    一旦同类商品有促销立刻不再光顾

_____是顾客购买产品或服务时的首要限制因素。()

  • A

    货币成本

  • B

    时间成本

  • C

    体力成本

  • D

    精神成本

提出价值链概念的《竞争优势》一书的作者是 ( )

  • A

    迈克尔·贝

  • B

    迈克尔·杰克逊

  • C

    迈克尔·波特

  • D

    哈利·波特

下列不属于“佯装购物者”的优点的是 ( )

  • A

    由于是亲身体验,所以获得的信息往往更为直观和真实

  • B

    避免了事后调查因顾客记忆的时效性而遗漏信息的可能

  • C

    由于不涉及顾客的主观利益,因而避免了顾客为了实现自身利益最大化而扭曲信息的可能

  • D

    由于与销售人员相识,因为能获得更为低廉的价格

对企业而言,能够带来持续的盈利和自发的口碑效应的是 ( )

  • A

    低廉的价格

  • B

    高质量的商品

  • C

    忠诚的顾客

  • D

    满意的顾客

顾客让渡价值的太小最终取决于( )

  • A

    设计部门

  • B

    生产部门

  • C

    营销部门

  • D

    各个职能部门的协同作用

产品价值的基本属性是 ( )

  • A

    产品质量

  • B

    产品数量

  • C

    产品价格

  • D

    产品功能

下列属于关系营销特征的是()

  • A

    以近期利益为主,不考虑长远利益

  • B

    以达成交易为重心,不考虑长期关系

  • C

    不考虑老顾客,以吸引新顾客为主

  • D

    以合作为主

顾客购买产品或服务时的首要限制因素是()

  • A

    货币成本

  • B

    时间成本

  • C

    体力成本

  • D

    精神成本