人力资源管理
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试述价值链理论对企业营销活动的启示。

  试述关系营销的实现策略。

怎样实现顾客让渡价值?

关系营销分为哪几个层次?

关系营销分为哪几个层次?

  简述企业的价值创造若想更有成效,必须建立更大范围的价值链的原因。

  简述O2O模式是如何降低顾客总成本的。

  关系营销的层次。

作为全球零售业巨头,沃尔玛经营的商品种类众多,但我们走进它的任何一家店铺,都很少会发现缺货断货的情况。沃尔玛总是能及时地满足顾客需要,这在很大程度上要归功于它与供应商的合作。早在20世纪80年代,沃尔玛就花费4亿美元购买了商业卫星,实现了全球联网,并建立了储存沃尔玛每天各类商品销售动态的数据中心。同时,通过自动补货系统等先进技术,供应商可以直接查看其商品在沃尔玛的实时动态并自主安排供货计划.这在帮助供应商降低库存的同时也保证了沃尔玛对顾客需求的快速响应,并且降低了总的供货成本.在一定程度上保证了沃尔玛“天天平价”口号的实施,从而使双方实现了共赢。试分析沃尔玛成功的关键因素。

  顾客满意和顾客忠诚的概念。