人力资源管理
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内外部的故障费用是指(    )

  • A

    有形损失

  • B

    外部无形损失

  • C

    无形损失

  • D

    内部损失

(10、09年真题)下列费用中属于预防成本的是(    )

  • A

    进货测试费

  • B

    质量等级的评审费

  • C

    对测试设备的评价费

  • D

    试制产品质量的评审费

下列属于鉴定成本的是()

  • A

    产品评审费

  • B

    在库物资复检费

  • C

    工序控制费

  • D

    诉讼费

对质量进行计划、评审和分析所支出的成本属于(    )

  • A

    鉴定成本

  • B

    外部故障成本

  • C

    预防成本

  • D

    内部故障成本

质量成本中的鉴定成本包括的内容是()

  • A

    质量评审费

  • B

    工序空置费

  • C

    质量信息费

  • D

    复检和筛选费

关于“大质量”观说法正确的是(    )

  • A

    “大质量”观认为:产品是制造的有形产品

  • B

    “大质量”观认为:过程是指直接与产品的制造相关的过程

  • C

    “大质量”观认为:质量是技术的问题

  • D

    “大质量”观认为:顾客是所有受影响的人

当今管理环境最主要的特征是(    )

  • A

    变化

  • B

    顾客复杂化

  • C

    竞争

  • D

    产品多样化

全面质量管理阶段开始于(    )

  • A

    20世纪40年代

  • B

    20世纪50年代

  • C

    20世纪60年代

  • D

    20世纪70年代

《产品制造质量的经济控制》的作者是(    )

  • A

    休哈特

  • B

    道奇

  • C

    罗米格

  • D

    皮尔森

现代质量管理发展的最高境界是(    )

  • A

    质量改进管理

  • B

    质量流程管理

  • C

    统计质量控制

  • D

    全面质量管理