人力资源管理
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企业关注的焦点是(    )

  • A

    质量

  • B

    技术

  • C

    财务

  • D

    顾客

主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是()

  • A

    质量检验阶段

  • B

    统计质量控制阶段

  • C

    全面质量管理阶段

  • D

    ISO9000标准阶段

质量管理“三部曲”的提出者是(    )

  • A

    法约尔

  • B

    朱兰

  • C

    休哈特

  • D

    赞根堡姆

根据质量特性的分类,属于技术方面特性的是()

  • A

    汽车的速度

  • B

    耐用品的可靠性

  • C

    食品的味道

  • D

    电力供应的及时性

实现质量目标、落实质量措施的过程是指(    )

  • A

    质量计划

  • B

    质量控制

  • C

    质量改进

  • D

    质量管理

关于质量管理体系的ISO9000族国际标准发布于(    )

  • A

    1956年

  • B

    1987年

  • C

    1951年

  • D

    1942年

“小质量”观把质量视为()

  • A

    技术问题

  • B

    经济问题

  • C

    经营问题

  • D

    管理问题

下列属于外部故障成本的是()

  • A

    诉讼费

  • B

    废品损失

  • C

    质量评审费

  • D

    质量信息费

(12年真题)质量检验阶段的主要特点是(    )

  • A

    事先预防

  • B

    事后把关

  • C

    解决质量问题的手段具有多样性

  • D

    “三全”,即全过程、全员和全面的质量

过程的结果即(    )

  • A

    制度

  • B

    质量

  • C

    利益

  • D

    产品