人力资源管理
筛选结果 共找出170

即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意,但一旦不足却会引起强烈不满的那些质量特性是(    )

  • A

    魅力特性

  • B

    必须特性

  • C

    线性特性

  • D

    一元特性

有关委托——代理关系的制度安排方面的问题通常称为企业的(    )

  • A

    “治理”

  • B

    “经营”

  • C

    “管理”

  • D

    “授权”

(12年真题)商场售货员的服务态度,餐馆菜肴的味道属于(    )

  • A

    魅力特性

  • B

    必须特性

  • C

    线性特性

  • D

    非线性特性

将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动是指(    )

  • A

    程序

  • B

    过程

  • C

    流程

  • D

    管理

主要通过检验的方式来控制和保证产出或转入下道工序的产品质量是(    )

  • A

    质量检验阶段

  • B

    检验质量控制阶段

  • C

    统计质量控制阶段

  • D

    全面质量管理阶段

朱兰博士认为21世纪是一个(    )

  • A

    生产率的世纪

  • B

    质量的世纪

  • C

    管理的世纪

  • D

    知识的世纪

根据质量特性的分类,耐用品的可靠性、可维修性属于()

  • A

    技术方面的特性

  • B

    时间方面的特性

  • C

    安全方面的特性

  • D

    心理方面的特性

致力于提供质量要求得到满足的信任,称之为()

  • A

    质量策划

  • B

    质量控制

  • C

    质量保证

  • D

    质量改进

在朱兰三部曲中,属于质量计划的是(    )

  • A

    评价实际绩效

  • B

    建立过程控制措施

  • C

    做好改进的基础工作

  • D

    建立控制措施以巩固成果

制造的产品在经济上已不值得修复利用而发生的损失属于(    )

  • A

    内部故障成本

  • B

    外部故障成本

  • C

    保修费

  • D

    预防成本