人力资源管理
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在ISO9000族标准中,其目的在于增进顾客满意度的标准是()

  • A

    ISO9000

  • B

    ISO9001

  • C

    ISO9004

  • D

    ISO19011

马尔科姆•波多里奇国家奖诞生于(    )

  • A

    1986年

  • B

    1987年

  • C

    1985年

  • D

    1992年

中国质量协会于2001 年参照美国奖建立了(    )

  • A

    中国质量管理奖

  • B

    中国国家质量奖

  • C

    全国质量管理奖

  • D

    亚洲质量管理奖

产品质量的最终裁判者是()

  • A

    产品质量监督部门

  • B

    公司领导

  • C

    产品设计人员

  • D

    顾客

ISO9000族标准中销量最大的是(    )

  • A

    ISO9000

  • B

    ISO9001

  • C

    ISO9004

  • D

    ISO9011

在质量管理的八项原则中,致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是()

  • A

    基于事实的决策方法

  • B

    全员参与

  • C

    管理的系统方法

  • D

    领导作用

著名质量管理大师戴明的主要贡献是()

  • A

    开发出了因果图

  • B

    提出了组织的管理者必须关注的14个要点

  • C

    提出了质量改进三步曲

  • D

    开创了统计质量控制的新领域

欧洲质量奖的逻辑模型中的第一要素是()

  • A

    过程

  • B

    领导

  • C

    战略

  • D

    资源

中国质量协会2001年参照美国奖建立了(    )

  • A

    中国质量管理奖

  • B

    中国国家质量奖

  • C

    全国质量管理奖

  • D

    亚洲质量管理奖

采购职能的目标是(    )

  • A

    改进供应商

  • B

    改进质量

  • C

    改进运转周期

  • D

    改进供应链的绩效