人力资源管理
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______均体现了质量管理的八项原则。(    )

  • A

    ISO9000族标准

  • B

    六西格玛管理

  • C

    管理学原理和方法

  • D

    精益制造模式

  • E

    卓越绩效模式

质量管理的八项原则包括的内容有()

  • A

    领导作用

  • B

    过程方法

  • C

    管理系统方法

  • D

    全员参与

  • E

    持续改进

戴明实施奖的效果表现在(    )

  • A

    经营过程

  • B

    管理结果

  • C

    经营方法

  • D

    经营结果

  • E

    管理水平

各种质量奖项在具体的条款和运作方式上有所差异。但基本理念和关注的要点都相似,这便是(    )

  • A

    彻底的顾客导向

  • B

    重视领导的作用

  • C

    重视每一个个人的作用

  • D

    主张基于系统韵和过程的方法论

  • E

    强调营造合作、创新、学习、持续改进的文化

2003年卓越绩效标准的结构包括(    )

  • A

    领导

  • B

    战略计划

  • C

    以顾客和市场为中心

  • D

    测量、分析和知识管理

  • E

    过程管理

关于ISO9001说法正确的有(    )

  • A

    ISO9001是关于质量体系要求的一个标准,用于双方合同或第三方认证的场合

  • B

    ISO9001只是关注那些最直接地影响着产品质量的职能

  • C

    ISO9001不涉及经济效果和成本效率这样的问题

  • D

    ISO9001的范围比卓越绩效模式或是质量奖的范围要窄

  • E

    ISO9001的要求中对于过程管理给予了最大的重视,而对于其他类别的活动则关注不多

戴明实施奖的效果表现在下列哪两方面?(    )

  • A

    经营过程

  • B

    管理结果

  • C

    经营方法

  • D

    经营结果

  • E

    管理水平

戴明进一步发展了休哈特统计过程控制的思想,提出了著名的(    )

  • A

    PDCA循环

  • B

    POE循环

  • C

    TQM循环

  • D

    TQC循环

决定获奖者和向申请者提供反馈的基础是(    )

  • A

    卓越绩效标准

  • B

    朱兰质量手册

  • C

    欧洲质量奖

  • D

    质量管理标准

被人们尊称为“统计质量控制之父”或“现代质量控制之父”的是()

  • A

    泰罗

  • B

    朱兰

  • C

    休哈特

  • D

    石川馨