人力资源管理
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以下关于首次正确性生产的描述,最准确的是 ( )

  • A

    制造过程能够很好地得到控制,以至于产出率中不包含任何有缺陷的产品

  • B

    运用挑选程序组成完美产出率系统,可以除去有缺陷的产品

  • C

    首次生产能够获得较高的生产率

  • D

    首次生产能够获得较高的合格率

运营可以通过两种直接的方式促进提供高质量的产品,一种方式是将运营活动作为单独的活动,另外一种方式是 ( )

  • A

    基于运营和生产管理的关系

  • B

    基于运营和营销的关系

  • C

    基于运营和财务管理的关系

  • D

    基于运营和其他管理职能的传统关系

以下关于符合性质量观点的说法中,正确的是 ( )

  • A

    符合性质量关注的是预期性能和承诺性能之间的关系

  • B

    符合性质量关注的是实际性能和许诺性能之间的关系

  • C

    符合性质量关注的是预期性能和实际性能之间的关系

  • D

    符合性质量关注的是许诺性能和预期性能之间的关系

以下关于产品质量定义的说法中,最为准确的是 ( )

  • A

    质量是顾客对产品的欢迎程度

  • B

    质量是企业生产产品的合格率

  • C

    质量是顾客需求的实际满足程度

  • D

    质量是企业生产出具有同行业领先技术的产品

大部分显见成本可以相当容易地测量,以下不属于显见成本的是 ( )

  • A

    产能损失

  • B

    报废和返I的内部成本

  • C

    外部保证成本和缺陷商品更换成本

  • D

    检验、测试程序的成本和所有管理成本

英国国家标准的前缀是 ( )

  • A

    GB

  • B

    IEC

  • C

    ISO

  • D

    BS

解释“专业化服务”并举例。

解释服务运营过程中的“前台”与“后台”并举例。

解释“输入一输出”循环并举例。

列举出为了满足人们需求而生产大量产品和服务所必需的四种重要资源并解释其含义。