人力资源管理
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亚通网络公司是一家专门从事通信产品生产和电脑网络服务的中日合资企业。公司自1991年7月成立以来发展迅速,销售额每年增长50%以上。与此同时,公司内部存在着不少冲突。影响着公司绩效的继续提高。因为是合资企业,尽管日方管理人员带来了许多先进的管理方法。但是日本式的管理模式未必完全适合中国员工。例如,在日本,加班加点不仅司空见惯,而且没有报酬。亚通公司经常让中国员工长时间加班,引起了大家的不满,一些优秀员工还因此离开了亚通公司。亚通公司的组织结构由于是直线职能制,部门之间的协调非常困难。例如,销售部经常抱怨研发部开发的产品偏离顾客的需求,生产部的效率太低,使自己错过了销售时机;生产部则抱怨研发部开发的产品不符合生产标准,销售部门的订单无法达到成本要求。问题:(1)从冲突产生的根源进行分析,销售部和生产部门的冲突主要是哪种冲突?(2)针对这一情况,应该怎样预防,并详细说明。

名词解释:程序冲突

名词解释:相互依赖性

简述罗宾斯的冲突过程分析阶段。

简述冲突的内涵。

简述冲突管理应遵循的原则。

简述托马斯二维模式的妥协策略的应用场合。

名词解释:迁就策略

名词解释:冲突的官僚模式

简述托马斯二维模式的迁就策略的应用场合。